HR – двигатель внутренних изменений в мире Agile?

Как завещали классики Agile-практик, для того чтобы ответить на любой вопрос, нужно сначала понять, о чем идет речь. Это все те же классики, которые не дали определение «Agile». А потому давайте посмотрим на этот вопрос, как на классическую задачу, где у нас есть «дано» и «решение». 

Роль HR-департамента

Обратимся к Википедии и посмотрим, какое определение HR мы получим: «Департамент HR в организации выполняет активности, связанные с менеджментом человеческих ресурсов, и курирует множества аспектов занятости». Звучит знакомо, не правда ли?

Сервисы Agile-коуча

Давайте вспомним, а чем у нас может заниматься Agile Coach, когда начинает работать в какой-либо организации:

• Проводить структурные изменения
• Менять культуру взаимодействия
• Проводить системные и локальные оптимизации за счет использования системного анализа
• Выстраивать план развития компетенций и необходимых действия для формирования T-shape
• Фасилитировать ключевые встречи
• Обучать сотрудников в рамках своей компетенции
• Мотивировать и разрабатывать новые мотивационные стратегии
• Менять мышление людей в сторону продуктового восприятия деятельности

В итоге из 8 перечисленных областей деятельности HR владеет или участвует в 4, что, безусловно, должно наталкивать нас на определенные мысли. Если HR так связан с Agile в лице коуча, не значит ли это, что те практики, которые мы используем в Agile, хорошо себя проявят в HR? 

Сервисная парадигма и Agile HR

Если организация — это множество взаимосвязанных сервисов, то HR, безусловно, предлагает достаточно большой пул оных: сервис по рекрутингу, сервис по онбордину, сервис по развитию и т.д

А кто пользуется этими сервисами? Логично и просто сказать «организация», но если говорить более конкретно, то это специалисты, работники вашей компании, которые выполняют полезную работу.

А теперь давайте обратимся к дедушке-транзитивности и увидим картину целиком: HR предлагает вашим работникам сервисы, и если эти сервисы работают эффективно, ваши сотрудники могут качественно и эффективно создавать продукт для клиентов компании.

Другими словами, внутренние сервисы напрямую влияют на результирующие продукты компании.

Agile-манифест развития персонала

HR является держателем множества сервисов, без которых ни одна Agile-трансформация не могла бы состояться, что отчасти и привело к созданию Agile-манифеста развития персонала:

«Мы открываем более совершенные методы развития корпоративной культуры, занимаясь этим непосредственно и помогая в этом другим. Благодаря этой работе мы осознали, что:

Развитие сотрудничества важнее иерархической структуры

Прозрачность важнее закрытости

Гибкость важнее следования регламентам

Вдохновение и вовлечение важнее руководства и удержания

Внутренняя мотивация важнее внешних поощрений

Инициатива важнее следования должностным инструкциям

То есть не отрицая важности того, что справа, мы все-таки больше ценим то, что слева».

Agile-практики в HR

Большинство методов и практик Agile, в частности продуктовых или относящихся к сервисной парадигме, отлично себя проявляют в HR. 

Хотите понять вашего сотрудника или улучшить процесс онбординга — отнеситесь к нему как пользователю вашего сервиса и берите практики из CJE, например, Employee Experience Journey Map:

Хотите определить точки роста в области компетенций или понять ваши сильные/слабые стороны, как организации, — Звездная карта вам поможет:

А может быть, вы хотите вовлечь сотрудников в процесс развития не за счет директивных указаний, а за счет внедрения элемента игры в процесс? Как насчет гибких рангов вовлеченности:

Или вы хотите создать эффективную систему мотиваци в вашей организации? Ценностное предложение вам в помощь:

Когда компания начинает переходить на Agile, многое меняется — в том числе и для HR. Специалистам по работе с персоналом тоже важно осваивать новые компетенции, чтобы поддерживать гибкую культуру и помогать командам развиваться. Этому и другим современным Agile-подходам мы обучаем на корпоративном тренинге для HR.