Agile в HR: манифест развития персонала

Agile-подход, некогда пришедший из разработки программного обеспечения, сегодня активно применяется в самых различных подразделениях не только в ИТ, но и в компаниях реального сектора. 

Для HR-сервисов это означает, с одной стороны, что они все чаще обеспечивают приток новых сотрудников в команды, применяющие Agile и Scrum. И сталкиваются с необходимостью пересматривать критерии оценки кандидатов и саму процедуру отбора, поскольку в ней теперь зачастую участвует в качестве заказчика сама команда. С другой стороны, HR-сервисы и сами начинают переход к Agile, стремясь увеличить эффективность работы и сократить сроки работы над своими проектами.

Успешный переход к Agile невозможен без глубокого понимания сути подхода. Разобраться с этим помогает Agile-манифест и сформулированные на его основе принципы, которые лежат в основе эффективной работы современного HR. 

Agile-манифест развития персонала

Подход Agile — это, в первую очередь, о мышлении и культуре сотрудников и компании. И лишь затем — инструменты, такие как Scrum или Канбан, и артефакты вроде знаменитых досок со стикерами.

Основополагающие тезисы подхода были сформулированы в Agile-манифесте, а позже адаптированы для HR-сервисов. 

«Мы открываем более совершенные методы развития корпоративной культуры, занимаясь этим непосредственно и помогая в этом другим. Благодаря этой работе мы осознали, что:

Развитие сотрудничества важнее иерархической структуры

Прозрачность важнее закрытости

Гибкость важнее следованию регламентам

Вдохновение и вовлечение важнее руководства и удержания

Внутренняя мотивация важнее внешних поощрений

Инициатива важнее следования должностным инструкциям

То есть, не отрицая важности того, что справа, мы все-таки больше ценим то, что слева».

© www.agilehrmanifesto.org

5 принципов Agile для HR

Использование Agile-подхода в реальной практике подбора и развития персонала позволило выделить ключевые принципы такой работы:

1. Помогать сотрудникам быть вовлеченными, расти и чувствовать себя счастливыми на рабочем месте.
2. Поощрять людей приветствовать изменения и адаптироваться к ним, когда это необходимо.
3. Помогать строить и поддерживать взаимодействие самоорганизующихся и сотрудничающих друг с другом команд, способных самостоятельно принимать решения.
4. Стимулировать и поддерживать мотивацию и потенциал сотрудников и команд. Помогайте создавать необходимую среду и позвольте им делать свою работу.
5. Содействовать и поощрять личностный рост, чтобы задействовать сильные стороны и таланты сотрудников.

Практика применения Agile в подборе и развитии персонала

Выстроить рабочий процесс согласно приведенным выше принципам — долгосрочная задача. Как и любые изменения в мышлении и культуре, Agile требует времени и усилий со стороны всех участников процесса. Главное, не терять фокус и регулярно «сверяться с ориентирами» на этом пути. А результаты не заставят себя ждать.

О чем важно помнить при работе над HR-проектами:

• Работа на клиента

В зависимости от контекста клиентами могут считаться руководство компании, сотрудники, внешние организации. Работа над HR-проектом начинается с формулирования задачи клиента, которую наш проект должен помочь решить. Для этого хорошо подходит такой инструмент Agile, как Job Story (пользовательские, клиентские истории).

• Эксперименты вместо долгого планирования

Гораздо ценнее начать поставлять пользу клиенту прямо сейчас (пусть и в неполном виде), чем еще несколько недель или даже месяцев разрабатывать и согласовывать финальный результат — например, регламент оценки сотрудников, — существующий пока только на бумаге.

• Проверка гипотез и масштабирование положительного опыта

Как показывает опыт, истина не рождается в переговорных — только гипотезы. И часть из них, скорее всего, окажутся ошибочными. Поэтому крайне важно проверять все идеи, получать обратную связь от клиентов и на ее основе вносить изменения в работу.

Проверенные на практике идеи и методы, доработанные с учетом реального опыта использования — пусть и небольшой группой клиентов — будет гораздо эффективнее, проще и дешевле масштабировать. 

Однако и положительный опыт не означает, что можно «зацементировать» HR-продукт: со временем условия внешней среды будут меняться, и потребуются доработки. Поэтому важно сделать эксперимент естественной частью рабочего процесса. А также уделять внимание обучению сотрудников и руководителей. 

• Прозрачная работа

Управлять созданием продукта и делать точные прогнозы гораздо проще в прозрачной среде. Подойдут любые инструменты — Scrum, Канбан, их сочетание в той или иной форме.

Пусть у команд будут доски со столбцами «Бэклог», «Очередь», «В работе», «Готово» и стикеры с задачами, работа спринтами по 1-2 недели с обязательной ретроспективой в конце и короткими ежедневными стендапами. Это поможет увидеть реальный объем задач и скорость их выполнения, нагрузку на каждого сотрудника, слабые места процесса, которые тормозят реализацию проектов.

• Помощь вместо руководства

С переходом к самоорганизованным командам и большим вовлечением сотрудников роль руководителя трансформируется. Вместо человека, который отдает распоряжения, он становится лидером и фокусируется на помощи другим в развитии, на создании безопасной среды, в которой сотрудники захотят сами ставить себе цели, принимать решения.

• Обратная связь и мотивация

Культура постоянного улучшения и вовлеченность персонала в создание продукта во многом зависит от качества обратной связи — как критической, так и положительной. Чем более дружественной и открытой является среда, тем точнее понимание потребностей сотрудников, раньше находятся ошибки в работе, а инициативы становится больше. 

Agile-подход помогает компаниям во всем мире совершенствовать работу по найму и развитию персонала. В основе успеха — создание благоприятной среды для развития сотрудничества, внутренней мотивации персонала и развития личных и профессиональных качеств.

Когда компания начинает переходить на Agile, многое меняется — в том числе и для HR. Специалистам по работе с персоналом тоже важно осваивать новые компетенции, чтобы поддерживать гибкую культуру и помогать командам развиваться. Этому и другим современным Agile-подходам мы обучаем на корпоративном тренинге для HR.