Представьте офисный принтер, через который проходят все документы отдела. Когда принтер работает медленно или часто ломается, вся работа замедляется, независимо от того, насколько быстро сотрудники готовят документы. Аналогично в разработке продуктов: один медленный этап может затормозить весь процесс создания ценности.
Повышение производительности через устранение ограничений
Во-первых, выявление узких мест позволяет команде сосредоточить усилия на реальных проблемах вместо попыток ускорить и без того эффективные процессы. Например, команда может обнаружить, что
код-ревью занимает неделю при двухдневной разработке функций — тогда добавление еще одного разработчика не поможет, а вот оптимизация процесса ревью кардинально изменит ситуацию. Во-вторых, устранение узких мест создает предсказуемый поток работы, что позволяет планировать релизы и давать реалистичные оценки заказчикам.
Узкие места в повседневной работе IT-команды
В одной продуктовой команде разработчики быстро создавали новые функции, но тестирование каждой занимало две недели из-за сложной настройки тестовой среды. Команда использовала
Kanban-доску для визуализации процесса и обнаружила, что в колонке "Тестирование" постоянно накапливается 8-10 задач, в то время как в других колонках их не больше 2-3. Решением стала автоматизация развертывания тестовой среды, что сократило время тестирования до трех дней и увеличило скорость выпуска функций в два раза.
Типичные ошибки в работе с узкими местами
Команды часто пытаются решить проблему производительности, увеличивая нагрузку на этапы до узкого места, что только усугубляет ситуацию. Например, добавление разработчиков при медленном тестировании создает еще больше задач в очереди. Другая распространенная ошибка — игнорирование человеческого фактора: когда узким местом становится конкретный специалист, команды пытаются заставить его работать быстрее вместо передачи знаний или изменения процесса. Также команды иногда оптимизируют ложные узкие места, не учитывая, что после устранения одного ограничения узким местом может стать другой этап.
Системное мышление для устойчивого потока
Понимание природы узких мест помогает командам мыслить системно и фокусироваться на общем результате, а не на локальной эффективности отдельных этапов. Это особенно важно в
Scrum, где команда стремится к устойчивому темпу работы, и в Kanban, где основная цель — оптимизация потока. Выявление и устранение узких мест становится ключевым навыком для команд, которые хотят предсказуемо поставлять ценность пользователям и адаптироваться к изменяющимся требованиям.
