Руководство региональной ортопедической сети обратилось к нам с амбициозной целью — удвоить операционную прибыль за два года. При этом компания уже достигла высокой эффективности по всем классическим показателям розничного бизнеса.
Сеть активно развивается — недавно открылся уже восьмой магазин. Однако дальнейшее расширение в регионе перестало давать ожидаемый рост прибыли. Стало очевидно, что простое масштабирование текущей модели не приведет к поставленной цели.
Наша первичная диагностика показала интересную ситуацию: все традиционные для розницы метрики находились в отличном состоянии. Средний чек соответствовал отрасли, магазины имели прекрасное расположение в точках с высоким потоком целевой аудитории, ассортиментная матрица была хорошо выстроена, мерчандайзинг работал эффективно. Расходы на персонал, логистику и рекламу также были оптимизированы, а отношения с поставщиками выстроены очень грамотно.
Перед нами стояла нетривиальная задача — найти новые драйверы роста для бизнеса, который уже работал на высоком уровне эффективности.
Ищете способ увеличить прибыль?
Поможем выстроить пошаговую стратегию для роста прибыли, опираясь на ваши показатели.
Отправить запросСистемный поиск нестандартных решений
Совместно с ключевыми сотрудниками мы применили комплексный подход к анализу бизнес-модели. Детально изучили структуру доходов и расходов, проанализировали поведение клиентов, исследовали конкурентную среду и отраслевые тенденции. Особое внимание уделили бенчмаркингу — сопоставили показатели клиента не только с прямыми конкурентами, но и с успешными практиками из смежных отраслей.
В процессе работы мы провели серию структурированных воркшопов с командой клиента. Использовали техники дизайн-мышления для генерации идей и методы приоритизации по матрице «влияние/усилия». Особый фокус сделали на поиске «прорывных» (disruptive) решений — подходов, нетипичных для ортопедической розницы, но успешно применяемых в других сферах.
Каждую выдвинутую гипотезу мы детализировали: определили ключевые метрики для оценки, спрогнозировали потенциальное влияние на прибыль и разработали план быстрого тестирования. Всего было сформулировано 15 гипотез, из которых 7 прошли предварительный отбор для углубленной проработки.
Одним из наиболее перспективных направлений стала партнерская модель — размещение мини-точек продаж в магазинах партнеров из смежных категорий. Мы выявили несколько типов локаций с эксклюзивным доступом к целевой аудитории, где конкуренты еще не присутствовали.
Проверенные гипотезы и запущенные пилоты
За полтора месяца команда клиента протестировала все приоритетные гипотезы через интервью с клиентами, переговоры с потенциальными партнерами и анализ рыночных данных. Результаты превзошли ожидания — подтвердились 6 из 7 гипотез с различной степенью потенциального влияния на бизнес.
В настоящее время запущены два пилотных проекта: тестирование партнерской модели в трех локациях и новый сервисный продукт для существующих клиентов. Предварительные результаты показывают рост конверсии на 30-40% в пилотных точках по сравнению с традиционными магазинами.
Руководитель сети отмечает, что системный подход помог команде выйти за рамки привычного мышления и найти решения, которые раньше казались невозможными. С методологической поддержкой консультантов OnAgile команда клиента продолжает итеративно развивать стратегию, адаптируя планы на основе данных, получаемых в ходе экспериментов.
Ищете способ увеличить прибыль?
Поможем выстроить пошаговую стратегию для роста прибыли, опираясь на ваши показатели.
