Π ΡΡΠΎΠΉ ΡΡΠ°ΡΡΠ΅ Ρ ΡΠ°ΡΡΠΊΠ°ΠΆΡ ΠΎ Π½Π΅Π΄Π°Π²Π½Π΅ΠΌ ΠΏΠΈΠ»ΠΎΡΠ½ΠΎΠΌ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠ΅ ΠΏΠΎ ΠΌΠ°ΠΊΡΠΈΠΌΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΈ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-ΠΌΠ΅ΡΡΠΈΠΊ Π½Π° ΠΠΠ‘ ΠΏΡΠΈ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠΎΠΉ Π°Π½Π°Π»ΠΈΡΠΈΠΊΠΈ, ΡΠ΅Π³ΠΌΠ΅Π½ΡΠ°ΡΠΈΠΈ ΠΈ Π³ΠΈΠ±ΠΊΠΈΡ ΡΡΠ°Π½Π΄Π°ΡΡΠΎΠ², ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΡΡΠΈΡΡΠ²Π°ΡΡ ΡΠ΅Π°Π»ΡΠ½ΡΠΉ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠΈΠΉ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ΅ΠΊΡΡ Π² ΡΠ΅ΠΆΠΈΠΌΠ΅ ΡΠ΅Π°Π»ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π²ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ.
_______________
Π§Π΅Π³ΠΎ Π΄ΠΎΠ±ΠΈΠ»ΠΈΡΡ Π·Π° 4 ΠΌΠ΅ΡΡΡΠ°:
- Π ΠΎΡΡ Π²ΡΡΡΡΠΊΠΈ Π½Π° 8%
- Π ΠΎΡΡ ΠΏΡΠΎΠΌΠΎ Π°ΠΊΡΠΈΠΉ Π½Π° 6%
- ΠΡΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠ»Π°Π½Π° Π½Π° 100% ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΡΠΉ ΠΌΠ΅ΡΡΡ ΠΏΠΎΡΠ»Π΅ Π·Π°ΠΏΡΡΠΊΠ° Π½ΠΎΠ²ΡΡ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΎΠ²
- Π‘ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΡ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ Π²ΡΡΠΎΡΠ»Π° Π½Π° 20%
- ΠΠΎΠ΄Π½ΡΠ»ΠΈ ΠΈΠ½Π΄Π΅ΠΊΡ ΡΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅ΡΠ²ΠΎΡΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΠΈ, ΠΏΠΎΡΡΠΎΡΠ½Π½ΡΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡ Π·Π°ΠΌΠ΅ΡΠΈΠ»ΠΈ ΠΈ ΠΎΠ΄ΠΎΠ±ΡΠΈΠ»ΠΈ Π³ΠΈΠ±ΠΊΠΈΠ΅ ΡΡΠ°Π½Π΄Π°ΡΡΡ
- Π£Π΄ΠΎΠ²Π»Π΅ΡΠ²ΠΎΡΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΡ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ΠΌ Π½Π° ΠΠΠ‘ ΠΏΠΎΠ²ΡΡΠΈΠ»Π°ΡΡ Ρ 25% Π΄ΠΎ 90%
_________________
ΠΠ»Π΅Π³ ΠΠΈΡΠ³Π΅Ρ β ΡΠΏΠ΅ΡΠΈΠ°Π»ΠΈΡΡ Π² ΠΎΠ±Π»Π°ΡΡΠΈ ΠΏΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠΉ ΡΠΊΠΎΠ½ΠΎΠΌΠΈΠΊΠΈ, customer experience management ΠΈ lean production
ΠΠ·Π½Π°ΡΠ°Π»ΡΠ½ΠΎ, Ρ ΠΏΡΠΈΡΠ΅Π» Π² ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡ ΠΊΠ°ΠΊ Π²Π½Π΅ΡΠ½ΠΈΠΉ ΠΊΠΎΠ½ΡΡΠ»ΡΡΠ°Π½Ρ ΠΏΠΎ ΡΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠΈΠΌ ΠΎΠΏΡΡΠΎΠΌ ΠΈ Π±Π΅ΡΠ΅ΠΆΠ»ΠΈΠ²ΠΎΠΉ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΎΠ²ΠΎΠΉ ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΠ΅.
ΠΠΎΠ΅ΠΉ Π·Π°Π΄Π°ΡΠ΅ΠΉ Π±ΡΠ»ΠΎ Π²ΡΡΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΠΎΡΠ΅ΠΊ ΡΠΎΡΡΠ° ΠΏΡΠΈΠ±ΡΠ»ΠΈ, ΠΎΠΏΡΠΈΠΌΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΎΠ²ΠΎΠΉ ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΠΈ ΠΈ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΎΠ². ΠΠΎ Π² ΡΡΠΎΠΌ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠ΅ Ρ Π·Π°Π΄Π΅ΡΠΆΠ°Π»ΡΡ Π½Π°Π΄ΠΎΠ»Π³ΠΎ ΠΈ Π½Π°ΡΠ΅Π» ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΈΠ½ΡΠ°ΠΉΡΠΎΠ², ΠΎ ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΡ ΡΠ΅ΠΉΡΠ°Ρ ΡΠ°ΡΡΠΊΠ°ΠΆΡ.
ΠΠ»Π°Π²Π½Π°Ρ ΡΠ΅Π»Ρ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠ°:
Π‘ΠΎΡ ΡΠ°Π½ΠΈΡΡ ΠΈ ΡΠ²Π΅Π»ΠΈΡΠΈΡΡ ΠΏΡΠΈΠ±ΡΠ»Ρ ΡΡΠ°Π½ΡΠΈΠΈ, ΠΎΠΏΡΠΈΠΌΠ°Π»ΡΠ½ΡΠΌ ΡΠΏΠΎΡΠΎΠ±ΠΎΠΌ Π΄Π»Ρ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠ°. ΠΠΎΠ²ΡΡΠΈΡΡ ΡΡΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡΡ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΎΠ² ΠΈ ΡΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅ΡΠ²ΠΎΡΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² Π±Π΅Π· Π±ΠΎΠ»ΡΡΠΈΡ ΠΈΠ½Π²Π΅ΡΡΠΈΡΠΈΠΉ.
ΠΠ»Π°Π½ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠ°
1. ΠΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΡΠ΅ΠΊΡΡΠ΅ΠΉ ΡΠΈΡΡΠ°ΡΠΈΠΈ, ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΠΏΡΡΠ° ΠΈ Π²Π½ΡΡΡΠ΅Π½Π½ΠΈΡ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΎΠ² Π½Π° ΠΠΠ‘. ΠΡΡΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ ΠΈ ΠΏΠΎΡΠ΅Π½ΡΠΈΠ°Π»Π° ΡΠΎΡΡΠ°.
1.1. ΠΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡΡΠ΅Π½ΡΠ½ΡΡ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠΉ ΠΈ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΎΠ² Π² ΡΠΌΠ΅ΠΆΠ½ΡΡ ΠΎΡΡΠ°ΡΠ»ΡΡ .
2. ΠΠΈΠΏΠΎΡΠ΅Π·Ρ ΡΠ»ΡΡΡΠ΅Π½ΠΈΠΉ ΠΈ ΠΏΡΠ΅Π΄Π²Π°ΡΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΡΠ°ΡΡΠ΅ΡΡ.
3. Π‘Π΅Π³ΠΌΠ΅Π½ΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ², ΠΈΠ·ΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ ΡΡΠ°Π½Π΄Π°ΡΡΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ ΡΠ΅Π³ΠΌΠ΅Π½ΡΠΎΠ².
Π Π°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΠ° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠΈΡ ΡΡΠ΅Π½Π°ΡΠΈΠ΅Π² ΠΈ Π°ΠΊΡΠΈΠΉ/ΠΏΡΠ΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΉ. Π Π°ΡΡΠ΅ΡΡ.
4. Π’Π΅ΡΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ Π½Π° 1 ΠΏΠΈΠ»ΠΎΡΠ½ΠΎΠΉ ΠΠΠ‘ ΠΈ ΠΏΠ΅ΡΠ²ΡΠ΅ ΡΡΡΠ΅ΠΊΡΡ.
5. Π’ΠΈΡΠ°ΠΆΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΡΠ»ΡΡΡΠ΅Π½ΠΈΠΉ Π½Π° ΠΎΡΡΠ°Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΠΠΠ‘. ΠΠ΄Π°ΠΏΡΠ°ΡΠΈΡ ΠΈ ΡΠΎΠΏΡΠΎΠ²ΠΎΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠ΅.

ΠΠ°ΠΊ ΠΈ ΠΏΠΎΠ»Π°Π³Π°Π΅ΡΡΡ Π² ΠΊΡΡΠΏΠ½ΠΎΠΉ ΠΊΠΎΡΠΏΠΎΡΠ°ΡΠΈΠΈ, Π² ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠ΅ ΡΠΎΠ³Π»Π°ΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΡΡΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠ° Ρ ΡΡΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΡΡΠ²ΠΎΠΌ ΠΌΡ ΡΡΠΎΡΠΌΠΈΡΠΎΠ²Π°Π»ΠΈ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡΡ Π³ΡΡΠΏΠΏΡ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΡ Π²Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠ»ΠΈ ΡΡΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡΠ΅Π»Ρ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠ° (ΡΡΠΎ Ρ) + ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Ρ, ΡΡΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡΠ΅Π»ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠ°Π·Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠΉ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³Π°, ΠΎΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠΈΠΎΠ½ΠΊΠΈ, IT, ΠΈ Π΄ΡΡΠ³ΠΈΡ ΡΠΌΠ΅ΠΆΠ½ΡΡ ΠΎΡΠ΄Π΅Π»ΠΎΠ², ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΡ Π²Π»ΠΈΡΡΡ Π½Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠΈΠΉ ΠΎΠΏΡΡ.
ΠΠ°ΡΠ΅ΠΌ ΡΠΎΠ³Π»Π°ΡΠΎΠ²Π°Π»ΠΈ Ρ ΡΡΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΡΡΠ²Π° Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡΠ΅ ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΠΌΠΎΡΠΈΡ ΠΈ ΡΠ΅ΡΡΡΡΡ Π½Π° Π²ΡΠ΅ΠΌΡ ΠΏΠΈΠ»ΠΎΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠ°:
- ΠΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΡ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½ΡΡΡ ΠΈ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π²Π°ΡΡ ΡΠ΅ΡΠ΅Π²ΡΠ΅ ΠΌΠΎΠ΄ΡΠ»ΠΈ (ΡΠΊΡΠΈΠΏΡΡ) ΠΈ Π΄ΡΡΠ³ΠΈΠ΅ ΡΡΠ°Π½Π΄Π°ΡΡΡ Π²ΡΠ΅Ρ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ² ΠΏΠΈΠ»ΠΎΡΠ½ΠΎΠΉ ΠΠΠ‘
- Π‘ΠΌΠ΅Π½Π° ΠΌΠΎΡΠΈΠ²Π°ΡΠΈΠΎΠ½Π½ΠΎΠΉ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ Π΄Π»Ρ Π²ΡΠ΅Ρ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ² ΠΏΠΈΠ»ΠΎΡΠ½ΠΎΠΉ ΠΠΠ‘ (ΠΎΡΠΌΠ΅Π½Π° ΠΊΠΎΠ½ΡΡΠΎΠ»Ρ ΠΏΡΠΎΠ³ΠΎΠ²Π°ΡΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ Π°ΠΊΡΠΈΠΉ, ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ ΠΏΡΠΈΠ²ΡΠ·ΠΊΠ° ΠΏΡΠ΅ΠΌΠΈΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΠΉ ΡΠ°ΡΡΠΈ ΠΊ Π²ΡΡΡΡΠΊΠ΅ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΉ ΠΈ ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠ²ΠΈΠ΄ΡΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΠΉ)
- ΠΠΎΠ»Π½ΠΎΠΌΠΎΡΠΈΡ Π΄Π»Ρ Π·Π°ΠΌΠ΅Π½Ρ ΠΈ Π΄ΠΎΠ±Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΡ Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΡΡ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ² ΠΠΠ‘, Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΡ ΠΌΠ΅Π½ΡΡΡ Π³ΡΠ°ΡΠΈΠΊ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ ΠΈ, Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ, Π½Π΅ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΊΡΠΈΠΈ
- ΠΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΡ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π²Π°ΡΡ ΠΈ ΡΠ΅ΡΡΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ Π°ΠΊΡΠΈΠΈ Π½Π° Π»ΡΠ±ΡΠ΅ ΡΠΎΠ²Π°ΡΡ (ΠΏΠΎ Π·Π°ΡΠ°Π½Π΅Π΅ ΡΠΎΠ³Π»Π°ΡΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎΠΉ ΡΠ°ΠΌΠΊΠ΅ ΠΏΠΎ ΠΌΠ°ΡΠΆΠ΅ ΠΈ Π΄ΡΡΠ³ΠΈΠΌ Ρ Π°ΡΠ°ΠΊΡΠ΅ΡΠΈΡΡΠΈΠΊΠ°ΠΌ)
- ΠΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΡ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½ΡΡΡ ΡΡΠΎΠΊΠΈ ΠΈ ΠΊΠΎΠ»ΠΈΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΎ ΠΏΡΠΈ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π΅ ΡΠΎΠ²Π°ΡΠ° ΠΈΠ· ΠΌΠ°ΡΡΠΈΡΡ
- ΠΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΡ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½ΡΡΡ Π²ΠΈΠ·ΡΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΠ΅ ΠΈ Π°ΡΠ΄ΠΈΠΎ-ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² Π½Π° ΠΠΠ‘ (Π±Π°Π½Π½Π΅ΡΡ, ΡΠ°Π΄ΠΈΠΎ, Π½Π°ΠΊΠ»Π΅ΠΉΠΊΠΈ, Π½Π°Π²ΠΈΠ³Π°ΡΠΈΡ)
- ΠΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΡ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½ΡΡΡ ΡΠ°ΡΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΠΎΠ²Π°ΡΠΎΠ² Π½Π° ΠΏΠΎΠ»ΠΊΠ°Ρ ΠΈ ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡΠΎΠ²ΠΊΡ ΡΡΠ΅Π»Π»Π°ΠΆΠ΅ΠΉ
ΠΡΠ°ΠΏ 1: ΠΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ
Π‘Π½Π°ΡΠ°Π»Π° ΠΌΡ ΠΏΡΠΈΡΡΡΠΏΠΈΠ»ΠΈ ΠΊ Π±Π°Π·ΠΎΠ²ΡΠΌ ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡΠΌ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΠΏΡΡΠ° ΠΈ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΎΠ² Π½Π° ΠΠΠ‘ ΠΈ Π·Π°Π½Π΅ΡΠ»ΠΈ ΡΡΠ°ΠΏΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΡΡΠΈ Π½Π° CJM Π² Miro, Π² ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΡ ΠΏΠΎΡΠΎΠΌ Π·Π°Π½ΠΎΡΠΈΠ»ΠΈ Π·Π°ΠΌΠ΅ΡΠΊΠΈ ΠΎΠ± ΠΎΠΏΡΡΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² ΠΈ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠ°Ρ

Π Π΄Π»Ρ ΡΠΎΠ³ΠΎ, ΡΡΠΎΠ±Ρ Π² ΠΊΠΎΠ½ΡΠ΅ ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΡΡ ΡΡΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡΡ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠ°, ΠΌΡ ΡΡΠ°Π·Ρ Π·Π°ΠΌΠ΅ΡΠΈΠ»ΠΈ ΡΠ΅ΠΊΡΡΠΈΠ΅ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°ΡΠ΅Π»ΠΈ:
- Π‘ΡΠ΅Π΄Π½ΠΈΠΉ ΠΏΡΠΎΡΠ΅Π½Ρ Π²ΡΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΡ ΠΏΠ»Π°Π½Π° ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆ
- Π‘ΡΠ΅Π΄Π½ΡΡ Π²ΡΡΡΡΠΊΠ°
- Π‘ΡΠ΅Π΄Π½ΡΡ Π²ΡΡΡΡΠΊΠ° ΠΏΡΠΎΠΌΠΎ-Π°ΠΊΡΠΈΠΉ
- Π‘ΡΠ΅Π΄Π½ΠΈΠΉ ΡΠ΅ΠΊ
- Π‘ΡΠ΅Π΄Π½ΡΡ ΡΡΠΌΠΌΠ° ΡΠΎΠΏΡΡΡΡΠ²ΡΡΡΠΈΡ ΡΠΎΠ²Π°ΡΠΎΠ² Π½Π° 1 Π»ΠΈΡΡ ΡΠΎΠΏΠ»ΠΈΠ²Π°
- Π‘ΡΠ΅Π΄Π½ΡΡ ΠΈ ΠΌΠ°ΠΊΡΠΈΠΌΠ°Π»ΡΠ½Π°Ρ ΠΎΡΠ΅ΡΠ΅Π΄Ρ Π½Π° ΠΊΠ°ΡΡΠ°Ρ
- Π‘ΡΠ΅Π΄Π½Π΅Π΅ Π²ΡΠ΅ΠΌΡ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°
- ΠΡΠΎΡΠ΅Π½Ρ ΠΎΡΠΈΠ±ΠΎΠΊ Π½Π° ΠΊΠ°ΡΡΠ΅
- Π£Π΄ΠΎΠ²Π»Π΅ΡΠ²ΠΎΡΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ²
- Π£Π΄ΠΎΠ²Π»Π΅ΡΠ²ΠΎΡΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΡ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ²
- Π£ΡΠΎΠ²Π΅Π½Ρ ΡΠ΅ΠΊΡΡΠΊΠΈ ΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ½Π°Π»Π° ΠΠΠ‘

Π§ΡΠΎ Π²Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠ»ΠΎ Π² ΠΏΠ΅ΡΠ²ΠΈΡΠ½ΡΠ΅ ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ:
- ΠΠ°Π±Π»ΡΠ΄Π΅Π½ΠΈΡ Π·Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠΈΠΌ ΠΏΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ Π½Π° ΠΠΠ‘
- ΠΠ½Π°Π»ΠΈΠ· Π²Π½ΡΡΡΠ΅Π½Π½ΠΈΡ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΎΠ²
- ΠΠ°Π±Π»ΡΠ΄Π΅Π½ΠΈΡ ΠΈ ΡΠ°ΠΉΠ½ΡΠ΅ Π·Π°ΠΊΡΠΏΠΊΠΈ Ρ ΠΏΡΡΠΈ ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π½ΡΡ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡΡΠ΅Π½ΡΠΎΠ²
- ΠΠ»ΡΠ±ΠΈΠ½Π½ΡΠ΅ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ²ΡΡ Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌΠΈ Π½Π° ΡΠΎΡΠΊΠ°Ρ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ°ΠΊΡΠ°
- ΠΠ»ΡΠ±ΠΈΠ½Π½ΡΠ΅ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ²ΡΡ Ρ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠ°ΠΌΠΈ
Π Ρ ΠΎΠ΄Π΅ ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΉ ΠΈ ΠΏΡΠΈΠΎΡΠΈΡΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΈ ΡΠΎΡΠ΅ΠΊ ΡΠΎΡΡΠ° ΠΌΡ Π²ΡΠ΄Π΅Π»ΠΈΠ»ΠΈ ΡΡΠ°Π½Π΄Π°ΡΡΡ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΈ ΡΠΊΡΠΈΠΏΡΡ Π½Π° ΠΊΠ°ΡΡΠ΅ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π½ΠΎΠ΅ Π½Π°ΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π΄Π»Ρ ΡΠ»ΡΡΡΠ΅Π½ΠΈΠΉ. Π’Π°ΠΊ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠΎΡΠ°-ΠΊΠ°ΡΡΠΈΡΠ° ΠΈ Π»ΠΎΠ³ΠΈΠΊΠ° Π²Π½ΡΡΡΠ΅Π½Π½ΠΈΡ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΎΠ² Π²Π»ΠΈΡΠ΅Ρ ΠΏΠΎΡΡΠΈ Π½Π° Π²ΡΠ΅ ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π½ΡΠ΅ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-ΠΌΠ΅ΡΡΠΈΠΊΠΈ. Π Π°Π΄Π°ΠΏΡΠ°ΡΠΈΡ ΡΠ΅ΡΠ΅Π²ΡΡ ΠΌΠΎΠ΄ΡΠ»Π΅ΠΉ ΠΈ ΠΏΡΠΎΠΌΠΎ-Π°ΠΊΡΠΈΠΈ ΠΏΠΎΠ΄ ΡΠ°Π·Π½ΡΠ΅ ΡΠ΅Π³ΠΌΠ΅Π½ΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² ΠΏΠΎΡΡΠΈ Π½Π΅ ΡΡΠ΅Π±ΡΠ΅Ρ Π²Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΉ ΠΈ IT-ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΠΈ.
ΠΠ° ΠΠΠ‘, ΠΏΡΠΈ ΡΡΠ΅Π΄Π½Π΅ΠΌ Π²ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ Π² 30 ΡΠ΅ΠΊΡΠ½Π΄, Ρ ΠΊΠ°ΡΡΠΈΡΠ° Π΅ΡΡΡ Π²ΡΠ΅Π³ΠΎ 5 ΡΠ΅ΠΊΡΠ½Π΄ Π½Π° Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΡΡ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΡ Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠΌ ΠΈ ΠΏΡΠΈΠ·ΡΠ² ΠΊ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠΊΠ΅ ΡΠΎΠ²Π°ΡΠ° ΠΏΠΎ Π°ΠΊΡΠΈΠΈ. ΠΠΎΡΡΠΎΠΌΡ ΠΌΡ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΎΠ±Π½ΠΎ ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π»ΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠΈΠΉ ΠΎΠΏΡΡ Π½Π° ΠΊΠ°ΡΡΠ΅ ΠΈ Π²Π½ΡΡΡΠ΅Π½Π½ΠΈΠ΅ ΡΡΠ°Π½Π΄Π°ΡΡΡ Ρ ΠΎΠ±Π΅ΠΈΡ ΡΡΠΎΡΠΎΠ½ ΠΏΡΠΈΠ»Π°Π²ΠΊΠ° ΠΈ Π²ΡΠ΄Π΅Π»ΠΈΠ»ΠΈ ΡΡΠΈ ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π½ΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ:
- ΠΠ΅Ρ Π°Π½ΠΈΠ·ΠΌ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΡ Π°ΠΊΡΠΈΠΉ Π½Π΅ ΡΡΠΈΡΡΠ²Π°Π΅Ρ ΡΠ΅Π°Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΡΠΈΡΡΠ°ΡΠΈΠΈ Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² (Π°ΠΊΡΠΈΠΈ ΠΏΠΎ ΡΠΎΠΏΡΡΡΡΠ²ΡΡΡΠΈΠΌ ΡΠΎΠ²Π°ΡΠ°ΠΌ), Π° ΡΡΡΠ΅ΡΡΠ²ΡΠ΅Ρ Π² Π΅Π΄ΠΈΠ½ΠΎΠΌ ΡΠ½ΠΈΠ²Π΅ΡΡΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΠΌ Π²ΠΈΠ΄Π΅ Π΄Π»Ρ Π²ΡΠ΅Ρ ΡΠ΅Π³ΠΌΠ΅Π½ΡΠΎΠ² ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ². ΠΡΠΎ ΡΠ΄ΠΎΡΠΎΠΆΠ°Π΅Ρ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΡ, ΡΡ ΡΠ΄ΡΠ°Π΅Ρ Π»ΠΎΡΠ»ΡΠ½ΠΎΡΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² ΠΈ Π²ΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠ»Π΅Π½ΠΈΡ ΠΎΡ ΠΏΠΎΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΠΠ‘.
- Π‘ΡΠ°Π½Π΄Π°ΡΡΡ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΈ ΡΠΊΡΠΈΠΏΡΡ ΡΠΎΠ·Π΄Π°ΡΡΡΡ Π² ΠΎΡΠΈΡΠ΅ Π±Π΅Π· ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΎΠ±Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΡΠ΅ΡΠ° ΡΠ΅Π°Π»ΡΠ½ΡΡ ΠΎΠ±ΡΡΠΎΡΡΠ΅Π»ΡΡΡΠ² Π½Π° ΠΠΠ‘. ΠΡΠΎ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π΅Ρ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ»ΠΈΠΊΡΡ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠ°ΠΌΠΈ ΠΈ Π½Π΅ ΠΏΡΠΎΠ³Π½ΠΎΠ·ΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡΠΉ ΡΡΡΠ΅ΠΊΡ ΠΎΡ ΡΠ»ΡΡΠ°ΠΉΠ½ΡΡ ΠΈ ΡΠ½ΠΈΠ²Π΅ΡΡΠ°Π»ΡΠ½ΡΡ Π°ΠΊΡΠΈΠΉ.
- Π‘ΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ° ΠΌΠΎΡΠΈΠ²Π°ΡΠΈΠΈ ΠΈ ΠΊΠΎΠ½ΡΡΠΎΠ»Ρ ΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ½Π°Π»Π° Π·Π°ΡΡΠ°Π²Π»ΡΠ΅Ρ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ² ΡΡΠ°Π½ΡΠΈΠΈ Π΄Π΅Π»Π°ΡΡ Π²ΡΡ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΠ΅, ΡΡΠΎΠ±Ρ ΠΈΠ·Π±Π΅Π³Π°ΡΡ ΡΡΡΠ°ΡΠΎΠ², Π° Π½Π΅ ΡΠΎΠΏΡΠΎΠ²ΠΎΠΆΠ΄Π°ΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² Π² ΠΈΡ Π·Π°Π΄Π°ΡΠ°Ρ . ΠΡΠΎ ΠΎΡΠ²Π»Π΅ΠΊΠ°Π΅Ρ ΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ½Π°Π» ΠΎΡ Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΡ ΠΈ ΡΠ΄Π΅ΡΠΆΠ°Π½ΠΈΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² ΠΈ ΡΠ°Π·Π΄ΡΠ°ΠΆΠ°Π΅Ρ ΡΠ°ΠΌΠΈΡ ΠΏΠΎΡΠ΅ΡΠΈΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ.

ΠΠ΅ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΡΠΈΡΠ°ΡΡ ΠΈΠ· ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ²ΡΡ Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌΠΈ:
- Β«Π― ΠΏΡΠΈΠ΅Ρ Π°Π» Π½Π° Π·Π°ΠΏΡΠ°Π²ΠΊΡ ΡΡΠΎΠ±Ρ Π±ΡΡΡΡΠΎ Π·Π°ΠΏΡΠ°Π²ΠΈΡΡΡΡ ΠΈ ΡΠΉΡΠΈ, Π° Π² ΠΈΡΠΎΠ³Π΅ ΡΡΠΎΡ Π² ΠΎΡΠ΅ΡΠ΅Π΄ΠΈ ΠΈ ΡΠ»ΡΡΠ°Ρ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΊΠ°ΡΡΠΈΡ, ΠΊΠ°ΠΊ ΡΠΎΠ±ΠΎΡ, Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΡΠ°Π· ΠΏΡΠ΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π΅Ρ ΡΡΠΎ-ΡΠΎ Π΄ΠΎΠΊΡΠΏΠΈΡΡΒ»
- Β«ΠΠ΅ΡΠΈΡ, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΠΎΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠΎΡΡ Π²ΠΏΠ°ΡΠΈΠ²Π°ΡΡ ΡΠ²ΠΎΠΈ Π°ΠΊΡΠΈΠΈ ΠΈ Π΅ΡΠ΅ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡΡΡ ΠΈΡ ΠΊΠ°ΠΊ ΡΠΊΠΎΡΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡΠΊΠΈΒ»
- Β«ΠΠΎΠ΄Ρ ΠΎΠΆΡ ΠΊ ΠΊΠ°ΡΡΠ΅, ΠΎΠΏΠ»Π°ΡΠΈΠ²Π°Ρ Π±Π΅Π½Π·ΠΈΠ½ ΠΈ ΡΡ ΠΎΠΆΡ, Π° ΠΎΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠΎΡ ΠΏΠΎΠ΄ Π½ΠΎΡ ΡΡΠΎ-ΡΠΎ ΡΠ°ΠΌ Π±ΠΎΡΠΌΠΎΡΠ΅Ρ ΠΏΡΠΎ Π²ΡΠ³ΠΎΠ΄Π½ΡΠ΅ Π°ΠΊΡΠΈΠΈΒ»
- Β«Π‘Π»ΠΈΡΠΊΠΎΠΌ Π΄ΠΎΠ»Π³ΠΎ ΠΈ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠΎΡΡ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡΡΡ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΡΠΉ Π΄Π΅Π½Ρ ΠΎΠ΄Π½ΠΎ ΠΈ ΡΠΎ ΠΆΠ΅, ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π±ΡΠ»ΠΎ ΠΈ ΠΏΠΎΠΊΠΎΡΠΎΡΠ΅ ΡΡΠΎ ΡΠ΄Π΅Π»Π°ΡΡΒ»
- Β«Π― ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Ρ, ΡΡΠΎ ΠΎΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠΎΡΡ ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Π½Ρ ΡΡΠΎ-ΡΠΎ ΠΏΡΠΎΠ³ΠΎΠ²Π°ΡΠΈΠ²Π°ΡΡ, Π½ΠΎ Π²ΡΡ, ΡΡΠΎ ΠΌΠ½Π΅ ΠΏΡΠ΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π»ΠΈ, ΠΌΠ½Π΅ ΡΡΠΎ Π½Π΅ Π½ΡΠΆΠ½ΠΎ. Π― ΡΠΆΠ΅ Π½Π΅ Π²ΠΎΡΠΏΡΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°Ρ ΠΈΡ ΡΠ»ΠΎΠ²Π°, ΠΊΡΡΠ° Π»ΠΈΡΠ½Π΅ΠΉ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΠΈΒ»
- Β«Π‘Π»ΠΈΡΠΊΠΎΠΌ Π½Π°Π²ΡΠ·ΡΠΈΠ²ΠΎ ΠΏΡΠ΅Π΄Π»Π°Π³Π°ΡΡ Π°ΠΊΡΠΈΠΈ. ΠΠ½Π΅ ΠΆΠ°Π»Ρ, ΠΊΠΎΠ½Π΅ΡΠ½ΠΎ, ΠΎΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠΎΡΠΎΠ², ΡΡΠΎ ΠΎΠ½ΠΈ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡΡΡ Π²ΡΡ ΡΡΠΎ Π² ΠΏΡΡΡΠΎΡΡ, ΠΊΠ°ΠΊ Π·Π°Π²Π΅Π΄Π΅Π½Π½ΡΠ΅, Ρ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Ρ, ΡΡΠΎ ΠΈΡ Π·Π°ΡΡΠ°Π²Π»ΡΡΡΒ»
- Β«Π’ΠΎ, ΡΡΠΎ ΠΎΠ½ΠΈ ΠΏΡΠ΅Π΄Π»Π°Π³Π°ΡΡ, ΠΌΠ½Π΅ Π½Π΅ Π½ΡΠΆΠ½ΠΎ. Π― ΠΈ ΡΠ°ΠΌ ΠΌΠΎΠ³Ρ ΡΠΏΡΠΎΡΠΈΡΡ ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΠΌΠ½Π΅ ΡΡΠΎ-ΡΠΎ Π½Π°Π΄ΠΎΒ»
- Β«Π― ΠΎΠΏΠ»Π°ΡΠΈΠ» Π·Π°ΠΏΡΠ°Π²ΠΊΡ ΠΈ Π²Π΅ΡΠ½ΡΠ»ΡΡ, ΡΡΠΎΠ±Ρ Π΄ΠΎΠΊΡΠΏΠΈΡΡ ΠΊΠΎΡΠ΅, Π° ΠΌΠ½Π΅ ΠΎΠΏΡΡΡ ΠΏΡΠΎΠ³ΠΎΠ²Π°ΡΠΈΠ²Π°ΡΡ ΡΡ ΠΆΠ΅ Π°ΠΊΡΠΈΡ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΡ Ρ ΡΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΡΡΠΎ ΡΠ»ΡΡΠ°Π»Β»
Π¦ΠΈΡΠ°ΡΡ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ² ΠΠΠ‘ (ΠΎΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠΎΡΠΎΠ²-ΠΊΠ°ΡΡΠΈΡΠΎΠ²):
- Β«ΠΠΊΡΠΈΠΈ ΡΠΎΡΠΌΠΈΡΡΡΡΡΡ Π² ΠΎΡΠΈΡΠ΅ ΠΈ ΡΠΏΡΡΠΊΠ°ΡΡΡΡ ΡΠ²Π΅ΡΡ Ρ, ΠΌΡ Π½Π΅ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π΅ΠΌ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎΠ½ΠΈ ΡΠΎΠ·Π΄Π°ΡΡΡΡ, Π½Π°ΠΌ ΠΏΡΠΎΡΡΠΎ Π½Π°Π΄ΠΎ ΡΡΠΎ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΡΡ ΠΏΠΎ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΠΈ Π²ΡΠ΅ΠΌ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌΒ»
- Β«ΠΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² Π½Π΅ΡΠ²ΠΈΡΡΡΡ ΡΠΊΡΠΈΠΏΡΡ, ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΈΠΌ Π½ΡΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΡΠΎΡΡΠΎ Π±ΡΡΡΡΠΎ Π·Π°ΠΏΡΠ°Π²ΠΈΡΡΡΡ ΠΈ ΡΡΠ°Π·Ρ ΡΠ΅Ρ Π°ΡΡΒ»
- Β«ΠΠ·Π²ΡΡΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΡΠΊΡΠΈΠΏΡΠ° Π² ΠΎΡΠ΅ΡΠ΅Π΄ΠΈ Π΅ΡΠ΅ ΡΠ»ΠΎΠΆΠ½Π΅Π΅. ΠΠ΄ΡΡΠΈΠΉ ΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠΌ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ ΡΠΆΠ΅ Π²ΡΡ ΡΠ»ΡΡΠ°Π» Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΡΠ°Π· Π² ΠΎΡΠ΅ΡΠ΅Π΄ΠΈ ΠΈ Π²ΡΠ½ΡΠΆΠ΄Π΅Π½ Π΅ΡΠ΅ ΡΠ°Π· ΡΡΠΎ Π²ΡΡΠ»ΡΡΠΈΠ²Π°ΡΡ, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Π΅Π³ΠΎ ΠΎΡΠ΅ΡΠ΅Π΄Ρ ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΡΠ»Π°Β»
- Β«ΠΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ ΠΎΡΡΠ°Π²ΠΈΠ» Π΄Π΅Π½ΡΠ³ΠΈ ΠΈ ΡΡΠ΅Π», Π° ΡΡΠΎΡΡΠΈΠΉ ΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠΌ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ ΡΠΏΡΠ°ΡΠΈΠ²Π°Π΅Ρ: "ΠΠ΅Π²ΡΡΠΊΠ°, Π²Ρ ΡΠ΅ΠΉΡΠ°Ρ Ρ ΠΊΠ΅ΠΌ ΡΠ°Π·Π³ΠΎΠ²Π°ΡΠΈΠ²Π°Π΅ΡΠ΅? ΠΡΠΎ ΡΡΡΠ°Π½Π½ΠΎΒ»
- Β«ΠΠ΅ΡΠ΅ΡΠΎΠΌ Ρ Π½Π°Ρ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠΎΠΉ ΠΏΠΎΡΠΎΠΊ Π»ΡΠ΄Π΅ΠΉ, ΠΎΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠΎΡ ΠΎΠ΄Π½Π° β ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π΅Ρ ΡΡΠ°Π·Ρ Π½Π° Π΄Π²ΡΡ ΠΊΠ°ΡΡΠ°Ρ , ΡΡΠΎΠ±Ρ ΡΠΌΠ΅Π½ΡΡΠΈΡΡ Π²ΡΠ΅ΠΌΡ ΠΎΠΆΠΈΠ΄Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ². Π Π²ΠΎΡ ΠΏΡΠΎΡΡΠΎ Π² ΡΠΏΠ΅ΡΠΊΠ΅ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ Π³Π΄Π΅-ΡΠΎ ΠΊΠ°ΠΊΡΡ-ΡΠΎ ΡΡΠ°Π·Ρ ΡΠΏΡΡΡΠΈΡΡ, Π° ΡΡΠΎ Π½ΠΈΠΊΠΎΠΌΡ Π½Π΅ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΠ½ΠΎ ΠΏΡΠΈ ΠΏΡΠΎΠ²Π΅ΡΠΊΠ΅, Π½ΠΈΠΊΡΠΎ ΡΡΠΎ Π½Π΅ ΡΡΠΈΡΡΠ²Π°Π΅Ρ ΠΈ Π½Π°Ρ ΡΡΡΠ°ΡΡΡΡΒ»
- Β«ΠΡΠ»ΠΈ ΡΠ΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡΠΈΡ: "ΠΠ½Π΅ Π½ΠΈΡΠ΅Π³ΠΎ Π½Π΅ Π½Π°Π΄ΠΎ", ΡΠΎ Ρ Π½Π°Ρ Π½Π΅Ρ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΠΈ Π·Π°ΠΌΠΎΠ»ΡΠ°ΡΡ, ΠΏΠΎΡΠΎΠΌΡ ΡΡΠΎ Π½Π°Ρ ΠΎΡΡΡΠ°ΡΡΡΡΒ»
- Β«ΠΠ΅ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡ Π·Π°Ρ ΠΎΠ΄ΡΡ ΠΏΠΎ Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΡΠ°Π· β Π½Π΅ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ Ρ Π½Π΅Π΄ΠΎΡΠΌΠ΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ ΡΠ΅Π°Π³ΠΈΡΡΡΡ: "Π― ΠΆΠ΅ ΡΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΡΡΠΎ Π·Π΄Π΅ΡΡ Π±ΡΠ»", Π½ΠΎ ΠΌΡ Π²ΡΠ½ΡΠΆΠ΄Π΅Π½Ρ ΠΏΡΠΎΠ³ΠΎΠ²Π°ΡΠΈΠ²Π°ΡΡΒ»
- Β«Π§Π°ΡΡΠΎ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡΡΡ: "ΠΠΎΡΠΏΠΎΠ΄ΠΈ, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΠΡ ΡΠΆΠ΅ Π·Π°ΠΊΠΎΠ½ΡΠΈΡΠ΅ Π²ΡΡ ΡΡΠΎ?Β»
- Β«Π£ Π½Π°Ρ Π΅ΡΡΡ Π³Π»ΡΡ ΠΎΠ½Π΅ΠΌΡΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡ. ΠΠ΄ΠΈΠ½ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΡΠΉ Π²ΡΡ ΠΎΠ΄ β ΡΡΠΎ Π±ΡΠΌΠ°ΠΆΠΊΠ° ΠΈ ΡΡΡΠΊΠ°. Π ΠΌΡ Π²ΡΡ ΡΠ°Π²Π½ΠΎ ΠΏΡΠΎΠ³ΠΎΠ²Π°ΡΠΈΠ²Π°Π΅ΠΌ ΡΠΊΡΠΈΠΏΡΡ Π³Π»ΡΡ ΠΎΠ½Π΅ΠΌΡΠΌ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌ ΡΡΠΎΠ±Ρ Π½Π°Ρ Π½Π΅ ΠΎΡΡΡΠ°ΡΠΎΠ²Π°Π»ΠΈΒ»
ΠΡΠ°ΠΏ 2. ΠΠΈΠΏΠΎΡΠ΅Π·Ρ, ΠΏΡΠ΅Π΄Π²Π°ΡΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΡΠ°ΡΡΠ΅ΡΡ ΠΈ ΠΏΡΠΈΠΎΡΠΈΡΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ
Π‘ΠΏΡΡΡΡ ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ ΠΌΠ΅ΡΡΡ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·Π°, ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΡΡ ΠΈ ΠΊΠΎΠ»ΠΈΡΠ΅ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΡΡ ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΉ Π½Π° ΠΠΠ‘, ΠΌΡ Π²Π΅ΡΠ½ΡΠ»ΠΈΡΡ Π² ΠΎΡΠΈΡ, ΡΠΎΠ±ΡΠ°Π»ΠΈ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡΡ Π³ΡΡΠΏΠΏΡ, ΠΏΠΎΡΡΡΠΎΠΈΠ»ΠΈ ΠΈ ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅ΡΠ½ΠΎ ΡΠ°ΡΡΡΠΈΡΠ°Π»ΠΈ Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΠΏΡΠΈΠΎΡΠΈΡΠ΅ΡΠ½ΡΡ Π³ΠΈΠΏΠΎΡΠ΅Π· ΠΏΠΎ:
- ΡΠ»ΡΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΡΠΊΡΠΈΠΏΡΠΎΠ² ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΎΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠΎΡΠΎΠ² ΠΈ Π·Π°ΠΏΡΠ°Π²ΡΠΈΠΊΠΎΠ² (ΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΠΈ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρ Π½ΠΈΠΌΠΈ)
- ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΡ Π³ΠΈΠ±ΠΊΠΈΡ Π°Π΄Π°ΠΏΡΠΈΠ²Π½ΡΡ ΡΡΠ°Π½Π΄Π°ΡΡΠΎΠ² ΡΠΎΠΏΡΠΎΠ²ΠΎΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ²
- ΡΠ»ΡΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ Π»ΠΎΠ³ΠΈΠΊΠΈ ΠΈ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΡΠ΅ΠΉΡΠ° Π²Π½ΡΡΡΠ΅Π½Π½Π΅ΠΉ IT-ΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ°ΠΌΠΌΡ ΠΎΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠΎΡΠΎΠ²
- ΡΠ»ΡΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΎΠ² Π½Π°ΠΉΠΌΠ° ΠΈ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ ΠΎΠ±ΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ½Π°Π»Π°
- ΡΠ»ΡΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ ΠΌΠΎΡΠΈΠ²Π°ΡΠΈΠΈ ΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ½Π°Π»Π° ΠΈ ΠΊΡΠΈΡΠ΅ΡΠΈΠ΅Π² ΠΊΠΎΠ½ΡΡΠΎΠ»Ρ ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²Π° ΠΈΡ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ
- ΡΠ»ΡΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΎΠ² ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΠΈ Ρ Π²ΠΎΠ²Π»Π΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ² Π½Π° ΡΠΎΡΠΊΠ°Ρ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ°ΠΊΡΠ°
Π ΠΎΡΡ ΠΏΡΠΈΠ±ΡΠ»ΠΈ ΠΈ ΡΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅ΡΠ²ΠΎΡΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΠΈ Π±ΡΠ΄Π΅Ρ Π΄ΠΎΡΡΠΈΠ³Π°ΡΡΡΡ Π·Π° ΡΡΠ΅Ρ ΡΠ΅Π³ΠΌΠ΅Π½ΡΠ°ΡΠΈΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ², ΡΡΠ΅Π½Π°ΡΠ½ΠΎΠΉ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ΅ Π°ΠΊΡΠΈΠΉ, ΠΎΠ±ΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ² ΠΏΠΎΠ΄ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠ΅ ΠΈ ΡΠΎΠΏΡΠΎΠ²ΠΎΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΡ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΡΠ΄Π΅Π»ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ΅Π³ΠΌΠ΅Π½ΡΠ° Π±ΡΡΡΡΠ΅Π΅, ΡΠ΅ΠΌ Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΠΈΠΌΠΈ ΡΠ½ΠΈΠ²Π΅ΡΡΠ°Π»ΡΠ½ΡΠΌΠΈ ΡΠΊΡΠΈΠΏΡΠ°ΠΌΠΈ/ ΡΡΠ°Π½Π΄Π°ΡΡΠ°ΠΌΠΈ Π΄Π»Ρ Π²ΡΠ΅Ρ (ΡΠ½ΠΈΠΆΠ°Ρ ΠΈΠ·Π΄Π΅ΡΠΆΠΊΠΈ Π½Π° ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΡ ΠΈ ΠΏΠΎΠ²ΡΡΠ°Ρ ΡΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅ΡΠ²ΠΎΡΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΡ).
ΠΠΎΡΠΈΠ²Π°ΡΠΈΠΈ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ² ΠΈ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ ΠΊΠΎΠ½ΡΡΠΎΠ»Ρ ΡΠ΅ΠΏΠ΅ΡΡ Π±ΡΠ΄Π΅Ρ ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΠ²Π°ΡΡΡΡ ΠΏΠΎ ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π½ΡΠΌ ΠΊΡΠΈΡΠ΅ΡΠΈΡΠΌ: ΡΡΠΏΠ΅ΡΠ½ΡΠΉ ΠΎΠΏΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°, ΠΏΠΎΠ²ΡΠΎΡΠ½Π°Ρ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°, LTV, ΠΎΠ±ΡΠ°Ρ Π²ΡΡΡΡΠΊΠ°.
Π’Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΏΡΠΈΠΊΠΈΠ½ΡΠ»ΠΈ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΡΠ΅ ΡΠΈΡΠΊΠΈ ΠΈ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ Π½Π° Π½Π°ΡΠ΅ΠΌ ΠΏΡΡΠΈ.
Π ΠΈΡΠΊΠΈ ΠΎΡ Π²Π½Π΅Π΄ΡΠ΅Π½ΠΈΡ Π½Π΅Π·Π½Π°ΡΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½Ρ, ΡΠ°ΠΊ ΠΊΠ°ΠΊ ΡΡΠΎ Π±ΡΠ΄Π΅Ρ Π²ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½Π½ΡΠΉ ΠΏΠΈΠ»ΠΎΡΠ½ΡΠΉ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡ Π½Π° ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΉ ΡΡΠ°Π½ΡΠΈΠΈ, Ρ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΡΡ Π²Π΅ΡΠ½ΡΡΡ Π²ΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΡ Π² ΠΏΡΠ΅ΠΆΠ½Π΅Π΅ ΡΠΎΡΡΠΎΡΠ½ΠΈΠ΅ Π² ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ³ΠΎ Π΄Π½Ρ.
ΠΡΠ½ΠΎΠ²Π½ΡΠΌ ΠΎΠΏΠ°ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ Π±ΡΠ»ΠΎ ΡΠΎ, ΡΡΠΎ ΡΠ΅Π·ΠΊΠΎ ΠΌΠΎΠ³ΡΡ ΡΠΏΠ°ΡΡΡ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ Π°ΠΊΡΠΈΠΎΠ½Π½ΡΡ ΡΠΎΠ²Π°ΡΠΎΠ², ΡΠ°ΠΊ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠΎΡΡ ΡΠ΅ΠΏΠ΅ΡΡ Π½Π΅ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ Π±ΡΠ΄ΡΡ ΠΏΡΠ΅Π΄Π»Π°Π³Π°ΡΡ ΠΈΡ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡ.
ΠΠ°Π±Π΅Π³Π°Ρ Π²ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π΄, ΡΠΊΠ°ΠΆΡ, ΡΡΠΎ ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°Ρ Π½Π°Ρ Π²ΡΠ΅Ρ ΠΏΡΠΈΡΡΠ½ΠΎ ΡΠ΄ΠΈΠ²ΠΈΠ».
Π‘Π΅ΠΉΡΠ°Ρ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΡ Π½Π°ΡΠΈΠ½Π°ΡΡΡΡ ΠΈΠ· ΠΎΡΠΈΡΠ° ΠΈ ΡΠΎΠ·Π΄Π°ΡΡΡΡ Π±Π΅Π· ΡΡΠ΅ΡΠ° ΡΠ΅Π°Π»ΡΠ½ΡΡ ΠΎΠ±ΡΡΠΎΡΡΠ΅Π»ΡΡΡΠ² Π½Π° ΠΠΠ‘. ΠΡΠΎ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠ°Π·ΡΠΌΠ΅Π²Π°Π΅Ρ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ»Π΅ΠΊΡΠ½ΡΠΉ ΠΏΠΎΠ΄Ρ ΠΎΠ΄ ΠΊ ΡΠ»ΡΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΠΏΡΡΠ° Π½Π° ΠΠΠ‘: ΡΠΊΡΠΈΠΏΡΡ, ΡΡΠ°Π½Π΄Π°ΡΡΡ, ΡΠΎΠ²Π°ΡΠ½Π°Ρ ΠΌΠ°ΡΡΠΈΡΠ°, Π°ΠΊΡΠΈΠΈ, ΠΏΡΠΎΡΡΡΠ°Π½ΡΡΠ²ΠΎ ΡΡΠ°Π½ΡΠΈΠΈ, Π΄ΠΎΠΏ. ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡΡ, ΠΏΡΡΠΌΠ°Ρ ΡΠ²ΡΠ·Ρ Ρ ΠΎΡΠΈΡΠΎΠΌ ΠΏΡΠΈ ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΠ΅ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΎΠ² ΠΈ ΡΡΠ»ΡΠ³.

ΠΡΠΎΠ³Π½ΠΎΠ·ΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡΠ΅ ΡΠ»ΡΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ:
- ΡΠΎΡΡ Π²ΡΡΡΡΠΊΠΈ Π½Π° 5-10%
- ΡΠΎΡΡ ΡΡΠ΅Π΄Π½Π΅ΠΉ ΡΡΠΌΠΌΡ ΡΠΎΠΏΡΡΡΡΠ²ΡΡΡΠΈΡ ΡΠΎΠ²Π°ΡΠΎΠ² ΠΈ ΡΡΠ»ΡΠ³ Π½Π° 1 Π»ΠΈΡΡ ΡΠΎΠΏΠ»ΠΈΠ²Π° Π½Π° 5-10%
- ΡΠΎΡΡ NPS Π½Π° 25%
- ΡΠΎΡΡ LTV
- ΡΠ½ΠΈΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΠ΅ΠΊΡΡΠΊΠΈ ΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ½Π°Π»Π°, ΡΠΎΡΡ ΠΈ ΡΠ°Π΅Π²ΡΡ ΡΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅ΡΠ²ΠΎΡΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΠΈ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ²
- ΡΠ²Π΅Π»ΠΈΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ ΠΠ
- ΡΠ½ΠΈΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠΈΡ ΠΎΡΠΈΠ±ΠΎΠΊ Π½Π° ΠΊΠ°ΡΡΠ΅
- ΡΠΊΠΎΠ½ΠΎΠΌΠΈΡ Π½Π° ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠ°Ρ ΡΠ°Π·ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ»ΠΈΠΊΡΠΎΠ² Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌΠΈ ΠΈ ΠΊΠΎΠ»Π»Π΅Π³Π°ΠΌΠΈ
- ΡΠ½ΠΈΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎΡΠ΅ΡΠ΅Π΄Π΅ΠΉ Π² ΡΠ°ΡΡ-ΠΏΠΈΠΊ
- ΡΠ½ΠΈΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈΠ·Π΄Π΅ΡΠΆΠ΅ΠΊ Π½Π° ΠΎΠ±ΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ ΠΊΠΎΠ½ΡΡΠΎΠ»Ρ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ²
- ΠΏΠΎΠ²ΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΠΎΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ Π·Π°ΠΊΡΠΏΠΊΠΈ ΡΠΎΠ²Π°ΡΠΎΠ² ΠΈ ΡΠ½ΠΈΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡΠΎΡΡΠΎΡΠΊΠΈ
- ΠΏΠΎΠ²ΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΠΎΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΠΈ ΡΠΈΡΡΠΎΠ²ΡΡ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΎΠ² Π·Π° ΡΡΠ΅Ρ ΠΏΠ΅ΡΠ»ΠΈ ΠΎΠ±ΡΠ°ΡΠ½ΠΎΠΉ ΡΠ²ΡΠ·ΠΈ Ρ ΠΠΠ‘

ΠΡΠ°ΠΏ 3. Π‘Π΅Π³ΠΌΠ΅Π½ΡΠ°ΡΠΈΡ ΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠΈΠ΅ ΡΡΠ΅Π½Π°ΡΠΈΠΈ
Π’Π°ΠΊ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΎΠ±Π½ΠΎ Π²ΡΡ ΡΠ΅Ρ Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΡ ΡΠ΅Π³ΠΌΠ΅Π½ΡΠ°ΡΠΈΠΈ ΠΈ Π³ΠΈΠ±ΠΊΠΈΡ ΡΡΠ°Π½Π΄Π°ΡΡΠΎΠ² ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡΠ΅ΡΠ½ΠΎ Π² ΡΡΠΎΠΌ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠ΅ Ρ Π½Π΅ ΠΌΠΎΠ³Ρ Π²ΡΠΊΠ»Π°Π΄ΡΠ²Π°ΡΡ Π² ΠΏΡΠ±Π»ΠΈΡΠ½ΡΠΉ Π΄ΠΎΡΡΡΠΏ, ΠΏΠΎΡΡΠΎΠΌΡ ΠΎΠΏΠΈΡΡ ΠΎΠ±ΡΠΈΠΌΠΈ Π±Π»ΠΎΠΊΠ°ΠΌΠΈ.
Π‘Π½Π°ΡΠ°Π»Π° ΠΌΡ ΠΏΡΠΎΡΡΠΎ Π²ΡΠ΄Π΅Π»ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π½ΡΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠΈΠ΅ ΡΡΠ΅Π½Π°ΡΠΈΠΈ ΠΏΠΎ ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π½ΡΠΌ ΡΠ°Π³Π°ΠΌ ΠΈ Π²Π°ΡΠΈΠ°Π½ΡΠ°ΠΌ Π² ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠΎΠΌ ΠΏΡΡΠΈ, ΡΡΠΎΠ±Ρ ΠΏΠΎΡΠΎΠΌ ΡΠ²ΠΈΠ΄Π΅ΡΡ, Π³Π΄Π΅ ΠΈ Π΄Π»Ρ ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ΅Π³ΠΌΠ΅Π½ΡΠ° ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΡΠ»ΡΡΡΠΈΡΡ ΠΎΠΏΡΡ.

ΠΠ°Π»ΡΡΠ΅ ΠΌΡ ΡΠ°Π·Π΄Π΅Π»ΠΈΠ»ΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² Π½Π° ΡΠ΅Π³ΠΌΠ΅Π½ΡΡ ΠΏΠΎ ΠΏΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠΌ ΠΏΡΠΈΠ·Π½Π°ΠΊΠ°ΠΌ ΠΈ ΠΏΠΎ ΠΈΡ Π³Π»Π°Π²Π½ΠΎΠΉ ΡΠ΅Π»ΠΈ. ΠΠ°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ, ΠΏΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅: Β«ΠΠ·Π΄ΡΡ ΠΏΠΎ Π³ΠΎΡΠΎΠ΄ΡΒ», Β«ΠΠ΅ΠΆΠ³ΠΎΡΠΎΠ΄Β», Β«ΠΠ°Π³ΠΎΡΠΎΠ΄Β» ΠΈ Ρ.Π΄.
ΠΠΎΡΠΎΠΌ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΡΠΉ ΡΠ΅Π³ΠΌΠ΅Π½Ρ ΡΠΆΠ΅ ΡΠ°Π·Π΄Π΅Π»ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΎ Π½Π°Π·Π½Π°ΡΠ΅Π½ΠΈΡ, Π·Π°ΡΠ΅ΠΌ ΠΎΠ½ΠΈ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠ°ΡΡ ΡΠΎΠΏΠ»ΠΈΠ²ΠΎ, ΠΊΡΠ΄Π° Π΅Π΄ΡΡ: Β«ΠΠ° ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ ΠΈ ΠΎΠ±ΡΠ°ΡΠ½ΠΎΒ», Β«Π ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½Β», Β«Π Π΄Π΅ΡΡΠΊΠΈΠΉ ΡΠ°Π΄Β», Β«ΠΡΠΎΡΡΠΎ ΠΊΠ°ΡΠ°ΡΡΡΡ, ΠΏΡΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΡΡ Π΄ΠΎΡΡΠ³Β», Β«Π’Π°ΠΊΡΠΈΡΡΡΒ», Β«ΠΡΡΡΠ΅ΡΡΒ» ΠΈ ΡΠ°ΠΊ Π΄Π°Π»Π΅Π΅.
ΠΠ°ΠΆΠ½ΠΎ ΡΠ΅Π³ΠΌΠ΅Π½ΡΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² ΡΡΠ°Π·Ρ ΠΏΠΎ ΠΏΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠΌΡ ΠΏΡΠΈΠ·Π½Π°ΠΊΡ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΎ Π½Π°Π·Π½Π°ΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠ° (Π·Π°ΡΠ΅ΠΌ ΠΎΠ½ΠΈ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠ°ΡΡ ΡΠΎΠΏΠ»ΠΈΠ²ΠΎ), Π° ΡΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΠΏΠΎΡΠΎΠΌ Π΄ΠΎΠ±Π°Π²Π»ΡΡΡ ΠΎΠ±ΡΠΈΠ΅ ΠΊΡΠΈΡΠ΅ΡΠΈΠΈ, ΡΠΈΠΏΠ°: ΠΠΎΠ·ΡΠ°ΡΡ, ΠΠΎΠ», ΠΠ±ΡΠ΅ΠΌ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠΎΠΊ ΠΈ Ρ.Π΄.
Π ΡΡΠΎΠΌ ΡΠ»ΡΡΠ°Π΅ ΡΡΠ΅Π½Π°ΡΠΈΠΈ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΈ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ Π±ΡΠ΄ΡΡ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΡΠΎΡΠ½ΡΠΌΠΈ ΠΈ ΠΏΡΠΈΠ±ΡΠ»ΡΠ½ΡΠΌΠΈ. ΠΠ΅Π΄Ρ Π·Π°Π³ΠΎΡΠΎΠ΄ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ Π΅Ρ Π°ΡΡ 20-Π»Π΅ΡΠ½ΡΡ Π΄Π΅Π²ΡΡΠΊΠ° ΠΈ 60-Π»Π΅ΡΠ½ΠΈΠΉ ΠΌΡΠΆΡΠΈΠ½Π°, Π½ΠΎ ΠΎΠ½ΠΈ ΠΎΠ±Π° ΠΌΠΎΠ³ΡΡ ΠΊΡΠΏΠΈΡΡ ΡΠΎΠ²Π°ΡΡ Π΄Π»Ρ Π±Π°ΡΠ±Π΅ΠΊΡ, Π±ΠΎΠ»ΡΡΠΎΠΉ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΌ Π²ΠΎΠ΄Ρ, Π·Π°ΠΏΡΠ°Π²ΠΈΡΡ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠ΅ ΡΠΎΠΏΠ»ΠΈΠ²Π°, ΡΠ΅ΠΌ ΠΏΡΠΈ Π΅Π·Π΄Π΅ ΠΏΠΎ Π³ΠΎΡΠΎΠ΄Ρ, ΠΈ ΠΏΡΠΎΠ²Π΅ΡΡΠΈ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠ΅ Π²ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ Π½Π° ΠΠΠ‘, ΡΡ ΠΎΠ΄ΠΈΡΡ Π² ΡΡΠ°Π»Π΅Ρ ΠΈ ΠΊΡΠΏΠΈΡΡ Ρ ΠΎΡ-Π΄ΠΎΠ³. ΠΡ ΠΎΠ±ΡΠ΅Π΄ΠΈΠ½ΡΠ΅Ρ ΡΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΠΏΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ ΡΠ΅Π»Ρ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠΊΠΈ.
ΠΡΡΠ°Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΠΊΡΠΈΡΠ΅ΡΠΈΠΈ ΡΠΎΠΆΠ΅ Π²Π°ΠΆΠ½Ρ, Π½ΠΎ ΠΌΠ°Π³ΠΈΡ Π·Π΄Π΅ΡΡ Π·Π°ΠΊΠ»ΡΡΠ°Π΅ΡΡΡ Π² ΡΠΎΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ ΠΈΠ·ΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΏΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΡ ΠΈ ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ, Π΄Π»Ρ ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠ°Π΅Ρ Π½Π°Ρ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡ.
ΠΡΠ»ΠΈ ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅ΡΠ½ΠΎ Π²Ρ Π·Π½Π°Π΅ΡΠ΅, ΠΊΡΠ΄Π° ΠΈ Π·Π°ΡΠ΅ΠΌ Π΅Π΄Π΅Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ, ΡΠΎ Π²Ρ Π·Π½Π°Π΅ΡΠ΅, ΡΡΠΎ Π΅ΠΌΡ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΡΡ. Π ΡΠΎΠ³Π΄Π° Π΄Π»Ρ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ΅Π³ΠΌΠ΅Π½ΡΠ° Π²Ρ ΠΌΠΎΠΆΠ΅ΡΠ΅ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π²Π°ΡΡ ΠΎΡΠ΄Π΅Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΠΌΠΎ-Π°ΠΊΡΠΈΠΈ ΠΈ Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ ΡΠΎΠΏΡΡΡΡΠ²ΡΡΡΠΈΡ ΡΠΎΠ²Π°ΡΠΎΠ² ΠΈ ΡΡΠ»ΡΠ³.
ΠΠ°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ, Π΅ΡΠ»ΠΈ Π±Ρ Π²Π»Π°Π΄Π΅Π»Π΅Ρ ΡΠ²Π΅ΡΠΎΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π»Π°ΡΡΠΊΠ° Π·Π½Π°Π», Π·Π°ΡΠ΅ΠΌ ΡΡΠΎΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠ°Π΅Ρ ΡΠ²Π΅ΡΡ, Π½Π° ΡΠ²ΠΈΠ΄Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΈΠ»ΠΈ Π½Π° ΠΏΠΎΡ ΠΎΡΠΎΠ½Ρ, ΡΠΎ ΠΎΠ½ ΠΌΠΎΠ³ Π±Ρ ΠΎΠΊΠ°Π·Π°ΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡ Π»ΡΡΡΠΈΠΉ ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡ (ΠΏΠΎΠΆΠ΅Π»Π°ΡΡ ΡΠ΄Π°ΡΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΎΡΠΎΡΡΠ²ΡΡΠ²ΠΎΠ²Π°ΡΡ) ΠΈ Π΄ΠΎΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΡΡ ΠΏΡΠ΅Π·Π΅ΡΠ²Π°ΡΠΈΠ²Ρ ΠΈΠ»ΠΈ ΡΠ΅ΡΠ½ΡΠΉ ΠΏΠ»Π°ΡΠΎΠΊ ΡΠΎΠΎΡΠ²Π΅ΡΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎ. ΠΠΎ Π΅ΡΠ»ΠΈ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ ΡΡΠΎΠ³ΠΎ Π½Π΅ Π·Π½Π°Π΅Ρ, ΡΠΎ Π΄Π΅Π»Π°Π΅Ρ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ Π½Π°ΡΠ³Π°Π΄, Ρ ΡΠΎΠΎΡΠ²Π΅ΡΡΡΠ²ΡΡΡΠ΅ΠΉ ΡΡΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡΡΡ.
Π ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΠ΅ ΡΡΠ΅Π½Π°ΡΠΈΠ΅Π² ΠΈ Π°Π΄Π°ΠΏΡΠΈΠ²Π½ΡΡ ΡΡΠ°Π½Π΄Π°ΡΡΠΎΠ² Π½Π°ΠΌ ΠΎΡΠ΅Π½Ρ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³ ΠΎΠΏΡΡ ΡΠ°ΠΌΠΎΡΡΠΎΡΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΠΉ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ Π½Π° ΠΊΠ°ΡΡΠ΅ ΠΠΠ‘ Π²ΠΎ Π²ΡΠ΅ΠΌΡ Π±Π°Π·ΠΎΠ²ΡΡ ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΉ ΠΈ ΡΠΆΠ΅ ΡΡΡΠ΅ΡΡΠ²ΡΡΡΠΈΠΉ ΠΎΠ³ΡΠΎΠΌΠ½ΡΠΉ ΠΎΠΏΡΡ ΠΎΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠΎΡΠΎΠ², ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅, Π±ΡΠ΄ΡΠΎ ΠΎΠ±ΡΡΠ΅Π½Π½ΡΠ΅ Π½Π΅ΠΉΡΠΎΡΠ΅ΡΠΈ Ρ ΠΎΠ³ΡΠΎΠΌΠ½ΠΎΠΉ Π±Π°Π·ΠΎΠΉ Π·Π½Π°Π½ΠΈΠΉ ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°Ρ , ΡΠ°ΠΌΠΈ Π½Π°ΠΌ ΡΠ°ΡΡΠΊΠ°Π·Π°Π»ΠΈ ΡΡΠΎ, ΠΊΡΠΎ ΠΈ Π² ΠΊΠ°ΠΊΠΈΡ ΠΎΠ±ΡΡΠΎΡΡΠ΅Π»ΡΡΡΠ²Π°Ρ ΠΎΠ±ΡΡΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠ°Π΅Ρ. ΠΠ°ΠΌ ΠΎΡΡΠ°Π²Π°Π»ΠΎΡΡ Π»ΠΈΡΡ Π²Π½ΠΈΠΌΠ°ΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎ ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΎΠ±Π½ΠΎ ΠΈΡ ΠΎΠΏΡΠΎΡΠΈΡΡ, ΡΡΠΎΠ±Ρ ΡΠΎΡΡΠ°Π²ΠΈΡΡ ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π½ΡΡ ΠΊΠ°ΡΡΠΈΠ½Ρ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π΄Π΅Π»Π°ΡΡ ΡΡΠ°Π½Π΄Π°ΡΡΡ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΈ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆ. Π Π·Π°ΡΠ΅ΠΌ ΠΏΡΠΎΠ²Π΅ΡΠΈΡΡ Π΄ΠΎΡΡΠΎΠ²Π΅ΡΠ½ΠΎΡΡΡ ΡΡΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΠΏΡΡΠ°.
ΠΡ Π²Π·ΡΠ»ΠΈ ΡΠ²ΠΎΠΉ ΠΎΠΏΡΡ ΠΈΠ· ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΉ, Π΄ΠΎΠ±Π°Π²ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΠΏΡΡ ΠΎΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠΎΡΠΎΠ², ΠΎΠΏΡΡ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡΡΠ΅Π½ΡΠΎΠ² ΠΈ ΡΡΠΎΡΠΌΠΈΡΠΎΠ²Π°Π»ΠΈ ΠΊΠ»ΡΡΠ΅Π²ΡΠ΅ ΡΠ΅Π³ΠΌΠ΅Π½ΡΡ ΠΈ Π³ΠΈΠ±ΠΊΠΈΠ΅ ΡΡΠ΅Π½Π°ΡΠΈΠΈ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ Π΄Π»Ρ ΠΎΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠΎΡΠΎΠ².
ΠΠΌΠ΅ΡΡΠ΅ Ρ ΠΎΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠΎΡΠ°ΠΌΠΈ ΠΌΡ ΡΠ΄Π΅Π»Π°Π»ΠΈ Π³ΠΈΠ±ΠΊΠΈΠ΅ ΡΠ΅ΡΠ΅Π²ΡΠ΅ ΠΌΠΎΠ΄ΡΠ»ΠΈ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ Π·Π²ΡΡΠ°Π»ΠΈ Π»ΠΎΠ³ΠΈΡΠ½ΠΎ ΠΈ ΡΠΌΠ΅ΡΡΠ½ΠΎ Π² ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌ ΠΎΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ΅ΠΊΡΡΠ΅.
Π’Π΅ΠΏΠ΅ΡΡ ΠΎΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠΎΡΡ Π½Π΅ Π½ΡΠΆΠ½ΠΎ Π±ΡΠ»ΠΎ ΡΡΡΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΡΠΎΠ³ΠΎΠ²Π°ΡΠΈΠ²Π°ΡΡ ΡΠΊΡΠΈΠΏΡΡ ΠΈ ΠΏΡΠΎΠΌΠΎ-Π°ΠΊΡΠΈΠΈ. ΠΠ½ ΠΌΠΎΠ³ Β«ΠΆΠΎΠ½Π³Π»ΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡΒ» ΡΠ΅ΡΠ΅Π²ΡΠΌΠΈ ΠΌΠΎΠ΄ΡΠ»ΡΠΌΠΈ ΠΈ Π°ΠΊΡΠΈΡΠΌΠΈ Π² Π·Π°Π²ΠΈΡΠΈΠΌΠΎΡΡΠΈ ΠΎΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ΅Π³ΠΌΠ΅Π½ΡΠ° ΠΈ ΠΎΠΊΡΡΠΆΠ°ΡΡΠΈΡ ΠΎΠ±ΡΡΠΎΡΡΠ΅Π»ΡΡΡΠ², Π° Π³Π»Π°Π²Π½ΠΎΠ΅ β Π³ΠΎΠ²ΠΎΡΠΈΡΡ ΡΠ²ΠΎΠΈΠΌΠΈ ΡΠ»ΠΎΠ²Π°ΠΌΠΈ, Π° Π½Π΅ ΡΠΈΡΠ°ΡΡ ΠΏΠΎ Π±ΡΠΌΠ°ΠΆΠΊΠ΅. Π‘ΠΊΡΠΈΠΏΡ ΠΌΠ΅Π½ΡΠ»ΡΡ Π² Π·Π°Π²ΠΈΡΠΈΠΌΠΎΡΡΠΈ ΠΎΡ ΡΠΎΠ³ΠΎ, ΠΊΡΠΎ ΡΡΠΎΠΈΡ Ρ ΠΊΠ°ΡΡΡ, ΠΊΡΠ΄Π° ΠΎΠ½ Π΅Π΄Π΅Ρ, ΠΊΠ°ΠΊΠ°Ρ ΠΏΠΎΠ³ΠΎΠ΄Π°, ΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΡΠ΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ Π² ΠΎΡΠ΅ΡΠ΅Π΄ΠΈ ΠΈ Ρ.Π΄.
ΠΠ°Π»ΡΡΠ΅ ΠΎΡΡΠ°Π²Π°Π»ΠΎΡΡ ΡΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΠΏΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΡΡΡ ΠΈ ΡΡΠΎΡΠ½ΡΡΡ Π½Π°ΡΡ Π±Π°Π·Ρ Π·Π½Π°Π½ΠΈΠΉ ΠΎ ΠΏΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠΈ ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π½ΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠΈΡ ΡΠ΅Π³ΠΌΠ΅Π½ΡΠΎΠ² (ΡΠ°ΠΌΡΡ ΠΏΡΠΈΠ±ΡΠ»ΡΠ½ΡΡ Π΄Π»Ρ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠ°) ΠΏΡΠΈ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΠΈ ΡΠ΅Ρ Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΉ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠΈΡ Π΄Π°Π½Π½ΡΡ , ΠΠ, ΠΈΠ΄Π΅Π½ΡΠΈΡΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ², Π±Π°Π·Ρ Π΄Π°Π½Π½ΡΡ , ΠΈ ΠΏΠ΅ΡΠ»ΠΈ ΠΎΠ±ΡΠ°ΡΠ½ΠΎΠΉ ΡΠ²ΡΠ·ΠΈ ΠΎΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ². ΠΠΎ Π±Π°Π·ΠΎΠ²Π°Ρ Π·Π°Π΄Π°ΡΠ° ΡΠΆΠ΅ Π±ΡΠ»Π° Π²ΡΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½Π°.
ΠΡΠ°ΠΏ 4. Π Π΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°ΡΡ ΡΠ΅ΡΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ Π³ΠΈΠ±ΠΊΠΈΡ ΡΡΠ°Π½Π΄Π°ΡΡΠΎΠ² ΠΈ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆ
ΠΡ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½ΡΠ° ΡΠΎΠ³Π»Π°ΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠ° Π΄ΠΎ ΡΡΠΏΠ΅ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΠΈΠ»ΠΎΡΠ° ΠΏΡΠΎΡΠ»ΠΎ 4 ΠΌΠ΅ΡΡΡΠ°.
ΠΠ»Ρ ΠΎΠΏΡΠΈΠΌΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΈ ΡΡΠ°Π½Π΄Π°ΡΡΠΎΠ² ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΌΡ Π½Π΅ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°Π»ΠΈ Π½ΠΈΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΉ ΡΠΈΡΡΠΎΠ²ΠΎΠΉ ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΠΈ ΠΈ Π½Π΅ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠ°Π»ΠΈ Π½ΠΈΠΊΠ°ΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΠ±ΠΎΡΡΠ΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ. ΠΠ°ΡΡΠ°ΡΠ΅Π½Ρ Π±ΡΠ»ΠΈ ΡΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΠΌΠΎΠΈ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΈΠ΅ ΡΠ°ΡΡ (+1 ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Ρ) ΠΈ Π²ΡΠ΅ΠΌΡ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ΅ΠΉ Π³ΡΡΠΏΠΏΡ Π½Π° ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π½ΡΡ Π²ΡΡΡΠ΅ΡΠ°Ρ ΡΠ°Π· Π² Π½Π΅Π΄Π΅Π»Ρ ΠΈ Π²ΡΠ΅ΠΌΡ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ² ΠΠΠ‘.
ΠΡΠΈ ΡΡΠΎΠΌ ΠΌΡ ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΡΠΎΠ³Π½ΠΎΠ·ΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡΠ΅ ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°ΡΡ. ΠΡΠ΅ ΠΌΡ ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠΈΠ»ΠΈ ΡΠ»ΡΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΡΠΎΠ²ΡΠ΅ΠΌ Π½Π΅ΠΎΠΆΠΈΠ΄Π°Π½Π½ΡΡ ΠΈ Π½Π΅ΠΎΡΠ΅Π²ΠΈΠ΄Π½ΡΡ ΠΌΠ΅ΡΡΠΈΠΊ, Π½Π°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ, ΡΠΎΡΡ Π±Π°Π·ΠΎΠ²ΡΡ ΠΏΡΠΎΠΌΠΎ-Π°ΠΊΡΠΈΠΉ Π½Π° 6% (ΠΌΡ Π±ΠΎΡΠ»ΠΈΡΡ, ΡΡΠΎ ΡΡΠΎΡ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°ΡΠ΅Π»Ρ ΡΠΏΠ°Π΄Π΅Ρ, Π²Π΅Π΄Ρ ΠΈΡ ΠΏΠ΅ΡΠ΅ΡΡΠ°Π»ΠΈ ΠΏΡΠΎΠ³ΠΎΠ²Π°ΡΠΈΠ²Π°ΡΡ Π² ΠΎΠ±ΡΠ·Π°ΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΠΌ ΠΏΠΎΡΡΠ΄ΠΊΠ΅).
Π Π΅ΡΠ΅ Π½Π°ΠΌ ΠΎΡΠΊΡΡΠ»ΠΎΡΡ ΠΎΠ³ΡΠΎΠΌΠ½ΠΎΠ΅ ΠΊΠΎΠ»ΠΈΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΎ ΠΈΠ½ΡΠ°ΠΉΡΠΎΠ² Π΄Π»Ρ ΡΠ»ΡΡΡΠ΅Π½ΠΈΠΉ Π² ΡΠΌΠ΅ΠΆΠ½ΡΡ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠ°Ρ ΠΈ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠ°Ρ , ΡΠ°ΠΊΠΈΡ ΠΊΠ°ΠΊ: ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ° ΠΏΡΠΈΠ΅ΠΌΠΊΠΈ ΠΈ ΡΠΏΠΈΡΠ°Π½ΠΈΡ ΡΠΎΠ²Π°ΡΠΎΠ², ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡΡ Π² ΠΌΠΎΠ±ΠΈΠ»ΡΠ½ΠΎΠΌ ΠΏΡΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΈ, ΠΊΠ°ΡΡΡ ΡΠ°ΠΌΠΎΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ, ΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ°ΠΌΠΌΠ° Π»ΠΎΡΠ»ΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ, ΠΈΠ΄Π΅Π½ΡΠΈΡΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² ΠΈ Π½Π°ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΠΈ ΠΏΠΎ Π΄ΡΡΠ³ΠΈΠΌ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠ°ΠΌ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΠΌΡ ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π΄Π°Π»ΠΈ Π² ΡΠΎΠΎΡΠ²Π΅ΡΡΡΠ²ΡΡΡΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Ρ Π² ΠΎΡΠΈΡΠ΅.
ΠΠΎΡ ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°ΡΠ΅Π»ΠΈ ΠΌΡ ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠΈΠ»ΠΈ
ΠΡΠΎ ΡΡΡΠΎΠΉΡΠΈΠ²ΡΠ΅ ΡΡΡΠ΅ΠΊΡΡ, ΡΠ°ΠΊ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΌΡ ΠΈΡ Π·Π°ΠΌΠ΅ΡΡΠ»ΠΈ Π΅ΡΠ΅ ΡΠ΅ΡΠ΅Π· 5 ΠΌΠ΅ΡΡΡΠ΅Π² ΠΏΠΎΡΠ»Π΅ ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΏΠ΅ΡΠ²ΡΡ ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°ΡΠΎΠ² (ΡΠΎ Π΅ΡΡΡ Π²ΡΠ΅ Π·Π°ΠΌΠ΅ΡΡ ΠΌΡ Π΄Π΅Π»Π°Π»ΠΈ 9 (4+5) ΠΌΠ΅ΡΡΡΠ΅Π² ΠΏΠΎΠ΄ΡΡΠ΄).
ΠΠ΅ΡΠ²ΡΠ΅ ΡΠΊΠΎΠ½ΠΎΠΌΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠ΅ ΡΡΡΠ΅ΠΊΡΡ:
- Π ΠΎΡΡ Π²ΡΡΡΡΠΊΠΈ Π½Π° 8%
- Π ΠΎΡΡ ΠΏΡΠΎΠΌΠΎ Π°ΠΊΡΠΈΠΉ Π½Π° 6%
- ΠΡΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠ»Π°Π½Π° Π½Π° 100% ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΡΠΉ ΠΌΠ΅ΡΡΡ ΠΏΠΎΡΠ»Π΅ Π·Π°ΠΏΡΡΠΊΠ° Π³ΠΈΠ±ΠΊΠΈΡ ΡΡΠ°Π½Π΄Π°ΡΡΠΎΠ²
ΠΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠΈΠ΅ ΡΡΡΠ΅ΠΊΡΡ:
- Π‘ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΡ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ Π²ΡΡΠΎΡΠ»Π° Π½Π° 20%
- ΠΠΎΠ΄Π½ΡΠ»ΠΈ ΠΈΠ½Π΄Π΅ΠΊΡ ΡΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅ΡΠ²ΠΎΡΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΠΈ, ΠΏΠΎΡΡΠΎΡΠ½Π½ΡΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡ Π·Π°ΠΌΠ΅ΡΠΈΠ»ΠΈ ΠΈ ΠΎΠ΄ΠΎΠ±ΡΠΈΠ»ΠΈ Π³ΠΈΠ±ΠΊΠΎΠ΅ ΠΎΠ±ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅.
Π£Π΄ΠΎΠ²Π»Π΅ΡΠ²ΠΎΡΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΡ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ΠΌ Π½Π° ΠΠΠ‘ Π² ΠΌΠ°ΡΡΠ΅ - 25%, Π² Π½ΠΎΡΠ±ΡΠ΅ - 90%.
ΠΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΡΡΡΠ΅ΠΊΡΡ Π΄Π»Ρ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠ°:
- Π‘ΠΎΠΊΡΠ°ΡΠΈΠ»ΠΈΡΡ ΡΠΏΠΈΡΠ°Π½ΠΈΡ ΡΠΎΠ²Π°ΡΠ° (ΡΡΠ°Π»ΠΈ ΠΏΡΠ΅Π΄Π»Π°Π³Π°ΡΡ ΡΠΎΠ²Π°ΡΡ ΡΠΎ ΡΡΠΎΠΊΠΎΠΌ Π³ΠΎΠ΄Π½ΠΎΡΡΠΈ)
- Π’Π΅ΠΊΡΡΠΊΠ° ΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ½Π°Π»Π° ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΡΡΡΡ ΠΈΡΡΠ΅Π·Π»Π° (Π΄ΡΡΠ³ΠΈΠ΅ ΠΎΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠΎΡΡ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΡΡΡΡΡ ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π²ΠΎΠ΄ΠΎΠΌ ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ Π½Π° ΡΡΡ ΡΡΠ°Π½ΡΠΈΡ)
- ΠΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠΎΡΡ ΡΡΠ°Π»ΠΈ Π±ΡΠ°ΡΡ Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΡΠΌΠ΅Π½Ρ, Π½Π° Π·Π°ΠΌΠ΅Π½Ρ
- ΠΠΊΠΎΠ½ΠΎΠΌΠΈΡ Π½Π° Β«ΡΠ»Π΅ΠΏΠΎΠΉΒ» ΠΏΡΠΎΠ²Π΅ΡΠΊΠ΅ ΡΡΠ°Π½Π΄Π°ΡΡΠΎΠ² (Π΄ΠΈΠΊΡΠΎΡΠΎΠ½Ρ, ΡΠ°ΠΉΠ½ΡΠ΅ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠ°ΡΠ΅Π»ΠΈ) ΠΈ ΡΠΎΠΏΡΡΡΡΠ²ΡΡΡΠΈΡ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠ°Ρ
- Π£Π»ΡΡΡΠΈΠ»Π°ΡΡ Π²ΡΠΊΠ»Π°Π΄ΠΊΠ° ΡΠΎΠ²Π°ΡΠΎΠ², ΠΎΡΠ²ΠΎΠ±ΠΎΠ΄ΠΈΠ»ΠΎΡΡ Π²ΡΠ΅ΠΌΡ ΠΈ ΡΠΈΠ»Ρ Π΄Π»Ρ ΡΠΌΠ΅ΠΆΠ½ΡΡ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΎΠ²
- Π£Π»ΡΡΡΠΈΠ»Π°ΡΡ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΡ Π² ΠΊΠΎΠ»Π»Π΅ΠΊΡΠΈΠ²Π΅ (Π½Π΅ Π½ΡΠΆΠ½ΠΎ ΡΠ΅ΠΏΠ΅ΡΡ ΡΠΏΠΎΡΠΈΡΡ ΠΈ Π΄ΠΎΠΊΠ°Π·ΡΠ²Π°ΡΡ ΡΠΏΡΠ°Π²Π»ΡΡΡΠ΅ΠΌΡ, ΡΡΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ ΡΠ±Π΅ΠΆΠ°Π» ΠΈ Π½Π΅ Π΄ΠΎΡΠ»ΡΡΠ°Π» ΡΠΊΡΠΈΠΏΡ)
- ΠΡΡΡ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΡ Π΄Π΅Π»Π°ΡΡ up-sell ΠΈ cross-sell (ΠΏΠΎΠ²ΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΠ΅ΠΊΠ°) ΠΠ‘ΠΠ₯ ΡΠΎΠ²Π°ΡΠΎΠ² Π½Π° ΠΠΠ‘.



ΠΡΠ°ΠΏ 8. Π’ΠΈΡΠ°ΠΆ
Π’Π΅ΠΏΠ΅ΡΡ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ Π²Π½Π΅Π΄ΡΡΡΡ ΡΡΡ ΠΏΡΠ°ΠΊΡΠΈΠΊΡ Π½Π° Π΄ΡΡΠ³ΠΈΠ΅ ΠΠΠ‘, Π°Π΄Π°ΠΏΡΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ Π΄Π»Ρ ΡΠ΅Π³ΠΈΠΎΠ½ΠΎΠ², ΠΏΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΡΡΡ Π±Π°Π·Ρ Π·Π½Π°Π½ΠΈΠΉ ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠΎΠΌ ΠΎΠΏΡΡΠ΅ ΠΈ ΡΠΎΠΏΡΠΎΠ²ΠΎΠΆΠ΄Π°ΡΡ ΡΡΠΈ ΡΠ»ΡΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ.
Π― ΡΡΠΈΡΠ°Ρ, ΡΡΠΎ Π΄Π°Π»ΡΠ½Π΅ΠΉΡΠ΅Π΅ ΠΌΠ°ΡΡΡΠ°Π±ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΡΡΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠ° ΡΡΠΎΠΈΡ Π·Π°ΡΡΠ°ΡΠ΅Π½Π½ΡΡ ΡΡΠΈΠ»ΠΈΠΉ, Π²Π΅Π΄Ρ Π΅ΡΠ»ΠΈ Π²Π·ΡΡΡ ΡΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°ΡΠ΅Π»Ρ Π²ΡΡΡΡΠΊΠΈ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΉ ΠΌΡ ΠΏΠΎΠ²ΡΡΠΈΠ»ΠΈ Π½Π° 8%, ΡΠΎ ΡΡΠΎ Π±ΡΠ΄Π΅Ρ Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ Π΄Π΅ΡΡΡΠΊΠΎΠ² ΠΌΠΈΠ»Π»ΠΈΠ°ΡΠ΄ΠΎΠ² ΡΡΠ±Π»Π΅ΠΉ Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΠΉ Π²ΡΡΡΡΠΊΠΈ Π² Π³ΠΎΠ΄ Π½Π° Π²ΡΡ ΡΠ΅ΡΡ, Π±Π΅Π· Π·Π°ΡΡΠ°Ρ Π½Π° ΡΠ΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΡ, ΠΎΠ±ΠΎΡΡΠ΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ it-ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΡ.
Π£Π·Π½Π°ΠΉΡΠ΅, ΠΊΠ°ΠΊ Agile-ΠΏΠΎΠ΄Ρ ΠΎΠ΄ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ ΡΡΠΊΠΎΡΠΈΡΡ ΡΠΎΡΡ Π²Π°ΡΠ΅ΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ
ΠΡΡΠ°Π²ΡΡΠ΅ Π·Π°ΡΠ²ΠΊΡ, ΠΈ ΠΌΡ ΠΏΠΎΠ΄Π³ΠΎΡΠΎΠ²ΠΈΠΌ Π΄Π»Ρ Π²Π°Ρ ΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ½Π°Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΡΠ΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄Π°ΡΠΈΠΈ ΠΏΠΎ Π²Π½Π΅Π΄ΡΠ΅Π½ΠΈΡ, ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π°Π½Π½ΡΠ΅ Π½Π° ΡΠ΅Π°Π»ΡΠ½ΡΡ ΠΊΠ΅ΠΉΡΠ°Ρ Π² Π²Π°ΡΠ΅ΠΉ ΠΎΡΡΠ°ΡΠ»ΠΈ.