Цифровая трансформация организации - новые компетенции, роли, люди 💎 — OnAgile Consulting

Executive Agile Coach

Цифровая трансформация организации - новые компетенции, роли, люди

Опубликовано

Цифровая трансформация перестала быть модным трендом. Теперь это неотъемлемая часть стратегии большинства традиционных компаний в любой отрасли. Банкинг и телеком. Ретейл и туризм. Промышленность и производство -  благодаря наступающей промышленной революции (Индустрия 4.0).

Важно осознавать, что результат цифровой трансформации - это создание концептуально новых продуктов и услуг, а не просто использование цифровых технологий в существующих продуктах и бизнес-процессах.

В этом месте изменения в большинстве компаний начинают буксовать. Проходят месяцы (и годы) с момента запуска инициативы внутри компании, но никакие значимые результаты не достигнуты.

Очень часто создаются презентации, красиво рассказывающие акционерам и рынку о цифровых достижениях компании: наняты десятки (сотни) разработчиков, созданы digital подразделения, делаются проекты с big data, machine learning и даже blockchain, запущен интернет-магазин продукции, выпущено мобильное приложение и тому подобное.

Но прямые результаты для бизнеса либо отсутствуют, либо незаметны на фоне доходов от “традиционных” продуктов и услуг. 

Почему так происходит? 

Одна из основных причин заключается в том, что к цифровой трансформации “традиционная” компания подходит своими обычными методами.

Например, назначается digital директор. Из тех, кто доступен в компании или нанимается человек с рынка, который выглядит достаточно информированным о цифровом мире (это реальные истории).  Нанимаются разработчики, в обычном режиме подключаются сотрудники смежных подразделений (маркетинг, продажи, логистика, юристы и тп).

Запускаются новые проекты - видение которых сформулировано теми самыми экспертами из смежных подразделений. Часто, под контролем проектного офиса, по стандартному водопадному процессу, со всеми проблемами, которые в индустрии разработки ПО научились решать уже с 2001 года: месяцы на написание требований, месяцы на согласования, первая поставка результата запланирована ближе к концу проекта, месяцы на приемку и исправление проблем.

Как обеспечить быстрый и значимый результат для компании?

Потратить время, приложить максимум усилий, но нанять правильных людей с рынка. С реальным и серьезным опытом в создании и запуске цифровых продуктов.

Иногда ИТ настолько далекая сфера от традиционного бизнеса компании, что менеджмент физически не способен сам идентифицировать правильного человека на роль того же digital директора. В таком случае следует пройтись по своим знакомым - вполне вероятно, вы быстро найдете человека, который поможет вам сформулировать ожидания от кандидата и даже проведет вместе с вами интервью.

Для успешного запуска реальных изменений по цифровой трансформации бизнеса, компании потребуются три новые роли, на которые не подойдет никто из текущих сотрудников:

  • Digital lead / Интрапренер
  • Технический лид / Архитектор
  • Digital маркетолог

В рамках статьи мы рассмотрим эти роли через призму создания отдельного продукта, так как на других масштабах (бизнес-подразделение, компания) принципы остаются теми же.

Digital lead / Интрапренер

Это должность предпринимателя, а не менеджера. Человек, который способен создать продукт, занять им долю рынка и вывести на максимальные показатели прибыли. Лидер, за которым пойдет команда. Предприниматель, который отлично знает и любит своих клиентов.

Ключевые характеристики роли:

  • Обладать сильным видением цифрового продукта, который предстоит создать
  • Быть лидером, с сильными амбициями, способным самостоятельно принимать решения (в том числе, аргументированно говорить “нет” топ-менеджменту)
  • Отлично разбираться в программных продуктах и новых технологиях

Технический лид / Архитектор

Человек с серьезным опытом, но который все еще “пишет код”.  Лидер, вокруг которого соберется сильная инженерная команда, а не менеджер, раздающий задачи.

Ключевые характеристики роли:

  • Отлично разбираться в программных продуктах “изнутри”
  • Уметь сформировать и сплотить вокруг себя крутую dev-команду высококлассных разработчиков (в том числе, самостоятельно нанять нужных людей)
  • Обеспечивать целостность ИТ-Платформы с точки зрения архитектуры и доступности

Digital маркетолог

Гуру цифрового маркетинга. Трафик, ретаргетинг, коммуникации с клиентами в цифровых каналах, лендинги, аналитика метрик.

Ключевые характеристики роли:

  • Опыт запуска цифровых продуктов (маркетинг и продажи)
  • Навык проведения непрерывного customer development во время всего жизненного цикла продукта
  • Умение писать хорошие маркетинговые тексты самостоятельно
  • Опыт работы с таргетированной рекламой и партнерами

Что это даст организации? 

Необходимо не только найти таких людей. Но так же дать им реальные полномочия принимать решения, позволить собрать вокруг себя эффективную команду и ослабить давление корпоративных процессов на эту команду.

В таком окружении команда будет способна двигаться быстро, полагаться на обратную связь от рынка и в короткие сроки выпускать такой продукт или сервис, который даст заметное конкурентное преимущество и влияние на бизнес-показатели компании.

Для компании любого размера, подбор и запуск всего одной такой команды - это идеальный старт проекта цифровой трансформации.

Масштабировать следует успех. Но не процесс найма разработчиков.

Еще публикации по Agile в Гибкие организации

Кейс
Разработка ПО
Cнижение стоимости ИТ-поддержки на 40%
Крупная ритейловая компания столкнулась с проблемой: при активном росте сети магазинов, затраты на ИТ-поддержку значительно превысили плановые показатели.
Кейс
Ретейл
Разработка стратегии удвоения продаж розничной сети в течение двух лет
Наш клиент, региональная ортопедическая сеть, поставила перед нами задачу разработки стратегии по двукратному росту операционной прибыли в течение следующих двух лет.
Кейс
Медицина и здравоохранение
Уход на дому самоуправляющимися командами медсестер: модель голландской Buurtzorg
Инновационный подход к использованию самоуправляющихся команд медсестер и медбратьев, заслуживший высокие оценки пациентов и сотрудников.
Публикация
Медицина и здравоохранение
Agile в медицине и здравоохранении
Как Agile подход может помочь здравоохранительным организациям реализовывать и контролировать инициативы по реорганизации процессов.

Мы помогаем организациям с 2004 года

Свяжитесь с нами

Дмитрий Лобасев

Executive Agile Coach & Founder

+7 495 221 87 39

dmitry@onagile.ru

Telegram канал об Agile и гибких организациях: https://t.me/agilethinking