Компания по организации приключенческих туров начинала с чёткого фокуса: экстремальный туризм для любителей активного отдыха. Но в какой-то момент команда решила, что упускает возможности. Корпоративный сегмент казался привлекательным. Начали распыляться между двумя направлениями, и результат оказался предсказуемым.
Концепция laser-focus в продуктовой разработке - это концентрация на ключевых задачах клиентов. Способность игнорировать отвлекающие факторы, сосредоточиваясь на главном. Именно такой подход позволяет компаниям добиваться успеха с ограниченными ресурсами.
При запуске цифровых продуктов картина повторяется с поразительной точностью. Команда хочет создать платформу, которая одновременно продаёт товары, оказывает услуги, ведёт блог, интегрируется с маркетплейсами и работает как CRM-система. К этому добавляется желание "быть везде": Instagram, VK, Telegram, контекстная реклама.
Как концентрация на одной задаче клиента создаёт рыночное доминирование
Производитель смартфонов в 2007 году выпустил одно устройство. Его конкурент в то время продавал десятки моделей телефонов для разных сегментов. Казалось бы, широкая линейка должна была защитить рынок.
Произошло обратное. Laser-focus на создании идеального пользовательского опыта в одном устройстве революционизировал весь рынок. Компания игнорировала всё, что не работало на главную цель: объединение технологий с безупречным UX.
Этот принцип работает и в масштабе цифровых продуктов. Сервис бронирования жилья начинал с аренды надувных матрасов. Один город, один формат. Сейчас это глобальная платформа, но тогда был предельно узкий фокус.
Приложение для доставки еды стартовало с доставки ужинов из нескольких ресторанов в одном районе. Не пытались сразу охватить весь город и все категории заведений.
Когда ресурсы ограничены (а они почти всегда ограничены), концентрация усилий на решении одной конкретной проблемы для одной чётко определённой аудитории даёт шанс сделать это действительно хорошо. Настолько хорошо, чтобы люди начали рекомендовать сервис друзьям.
Практическая формула фокуса для первого запуска
Определение главного фокуса начинается с трёх вопросов, которые стоит задать до разработки:
1. Один продукт или услуга. Какую единственную проблему клиента решает проект? Не список проблем, а одну. Компания по производству матрасов продавала только матрасы - никакой мебели, постельного белья, аксессуаров. Просто лучший матрас с доставкой.
2. Один канал привлечения. Откуда придут первые 100 клиентов? Контекстная реклама, SEO, рекомендации, один социальный канал, но только одно направление, в которое можно вложить время и бюджет для проверки гипотезы.
3. Одна целевая аудитория. Для кого конкретно создаётся продукт? "Все, кому нужно" означает отсутствие фокуса. Сервис управления финансами начинал с фокуса на фрилансеров - не на все малые предприятия, не на компании, а именно на фрилансеров.
После многих лет работы с командами стало понятно: когда на старте пытаются сделать универсальное решение, техническая инфраструктура становится врагом. Разработчики строят сложную архитектуру "на вырост", которая тормозит изменения. Платформа получается медленной, потому что тащит кучу функций, которыми никто не пользуется.
Laser-focus позволяет создать быструю техническую реализацию для одной задачи. Потом легче масштабировать работающее решение, чем оживлять универсальный комбайн.
Когда можно расширять фокус
Крупнейший интернет-ритейлер начинал исключительно с продажи книг. Только книги. Сейчас компания продаёт практически всё, но путь к расширению был последовательным: каждый новый сегмент добавлялся после того, как предыдущий начинал стабильно работать.
Сигналы для расширения обычно очевидны: текущий фокус приносит предсказуемый поток клиентов, метрики стабилизировались, команда справляется с нагрузкой без авралов, появились повторяющиеся запросы на что-то новое от существующих клиентов (не от потенциальных, это важная разница).
Концентрация на одном продукте значительно повышает вероятность успеха. Причина проста: ограниченные ресурсы идут на создание реальной ценности, а не размазываются тонким слоем по множеству направлений и возможностей.
Laser-focus помогает сконцентрировать усилия в точке, где можно пробить рынок и создать плацдарм для роста.
Интересно узнать подробнее?
Приходите на один из наших тренингов, где вы в деталях разберете эту тему и сможете задать тренеру свои вопросы.
