Командная работа: чему нас может научить опыт высокогорных экспедиций | OnAgile Consulting

Командная работа: чему нас может научить опыт высокогорных экспедиций

Принятие решений: в каких условиях наиболее эффективно коллективное обсуждение, а в каких полезнее иерархическое управление?

Очередь к вершине Эвереста, 22 мая 2019 года. Фото: Project Possible / AFP / Scanpix / LETA

Интересное исследование в сфере командной работы и лидерства опубликовал портал Stanford Graduate School of Business. Управление компанией, преследующей несколько разноплановых целей, сравнили… с высокогорной экспедицией. Мы выбрали и перевели для вас самое интересное.

Перед группой альпинистов стоит, на первый взгляд, простая задача — подняться на вершину. Но, как отметил Джордж Мэллори, участник первых трех попыток Великобритании покорить Эверест в 1920-х годах: «Чтобы победить, нужно первым достичь вершины горы. Но кроме того, нужно спуститься в безопасности».

«Альпинизм — интересная и экстремальная обстановка, в которой вы стремитесь к цели, одновременно пытаясь минимизировать потери. Это похоже на стартап, когда вы изо всех сил стараетесь стать уникальным, и в то же время не позволить мелким задачам поглотить вас».

Линдред Леура Грир, доцент кафедры Организационного поведения, Стэнфордская высшая школа бизнеса

Опираясь на эту аналогию, Грир и ее коллеги исследовали давнюю гипотезу о прямой взаимосвязи между сплоченностью коллектива и его успехом: чем больше группа полагается на коллективное мышление, тем больше ее достижения.

При определенных условиях гипотеза подтвердилась — например, при подъеме на вершину. Однако в экстремальных ситуациях, когда целью альпинистов становится выживание, эффективнее оказалось сделать ставку на профессионализм отдельных членов команды.

Командная работа или индивидуализм?

Восхождение на вершину и безопасность — два разных типа целей. Успех восхождения определяется самым слабым звеном группы, это коллективная задача, требующая сотрудничества. Альпинисты должны совместно решить, следует ли начинать подъем к вершине.

Совершенно иначе обстоит дело с безопасностью. Когда на карту поставлено выживание, дебаты между членами группы не помогут — выбирать маршрут и решать, когда повернуть назад, должен опытный лидер.

При решении задач, требующих совместной деятельности, полезно коллективное сознание, при котором сглаживаются различия между членами команды и повышается сплоченность.

Но этот же эффект может негативно сказаться на производительности, когда команда сталкивается с задачей, требующей специальных знаний или определенного экспертного уровня. В таких случаях упор на сотрудничество и групповое принятие решений противоречит факту, что экспертное мнение заслуживает большего внимания, чем остальные.

Вид с горных высот

В основу исследований легли данные интервью участников более 8 тысяч экспедиций в Гималаях, собранные в период с 1950 по 2013 год, — опыт почти 60 тысяч альпинистов. Анализируя успешные восхождения, Грир и ее коллеги обращали внимание на национальный состав команд и затем оценивали степень коллективизма, присущую каждой команде. Для этого использовался индекс, разработанный социологом Гертом Хофстеде, ранжирующий страны в зависимости от степени влияния культуры на индивидуализм и коллективизм (согласно этому рейтингу, из 102 исследованных стран наиболее коллективистской является Гватемала, наименее — США). Гипотеза состояла в том, команды с более выраженным коллективным сознанием имели больше шансов на успешный подъем к вершине.

При изучении безопасности экспедиций учитывали, сколько альпинистов выжило. Эта цифра сопоставлялась с опытом команды и уровнем коллективного сознания, определенным выше. В этом случае, согласно предположению исследователей, команды с высоким уровнем сплоченности с большей вероятностью будут игнорировать индивидуальный опыт и, следовательно, чаще столкнутся с гибелью альпинистов.

В обоих случаях результаты подтвердили теорию. Командная работа увеличивает шансы на успешное достижение вершины, когда состав команды отличается значительным этническим разнообразием — поскольку национальные особенности при этом маскируются. И негативно сказывается на безопасности, если члены команд значительно отличаются профессионализмом.

Высадка на Луне

В дополнение к исследованию провели эксперимент: по сценарию, группа терпит крушение на Луне, и «астронавтам» необходимо успеть добраться до материнского корабля пока не закончился кислород.

Из двух доступных маршрутов один короче, и он же более рискованный. Оказалось, что независимо от состава команд и уровня профессионализма ее участников, коллективное сознание помогает эффективно распределить кислород — и вредит при выборе лучшего маршрута, поскольку экспертные мнения оказывались просто не услышанными.

В большинстве случаев задачи можно разделить на требующие сплоченной работы и те, для решения которых важнее индивидуальный опыт. Учитывая это, руководителям стоит уделить внимание не только составу команды, но и настрою, который они формируют для работы над конкретным проектом. Если ваша цель вдохновить сотрудников совместно потрудиться для достижения миссии компании, важно поощрять командные ценности. Но если предстоит принимать стратегические решения — обращайтесь к опыту и компетенциям участников рабочей группы. Способ принятия решений в команде должен соответствовать поставленной задаче.

«Знание этих подходов и умение определять, когда какой использовать, — очень важно для Agile-команд.

Действительно, при планировании работ, создании или изменении командных правил и договоренностей, при распределении обязанностей внутри продуктовой команды правильно использовать консенсус и групповое обсуждение.

Тогда как при проработке вопросов, связанных с юридическими рисками, при выборе технологического стека или определении скоупа первого релиза продукта, групповое обсуждение позволит заметить и учесть больше деталей — но решение должно приниматься наиболее опытным в этих вопросах экспертом».

Дмитрий Папуша, Senior Agile Coach, OnAgile Consulting

Интересно узнать подробнее?

Приходите на один из наших тренингов, где вы в деталях разберете эту тему и сможете задать тренеру свои вопросы.

Перейти к расписанию

Вопросы и ответы по теме

Почему опыт альпинистов заставляет пересмотреть принципы принятия решений в бизнесе?

Исследование Stanford Graduate School of Business показало неожиданный парадокс: командное принятие решений эффективно при достижении целей, но может быть опасным в критических ситуациях. Анализ 8000 гималайских экспедиций доказал: когда речь идет о выживании, решения должен принимать опытный лидер, а не команда.

Когда командная работа может навредить бизнесу?

Командное обсуждение может принести вред в ситуациях, требующих экспертных знаний. Исследования показали, что при решении сложных технических задач или оценке рисков групповое принятие решений часто приводит к игнорированию важных экспертных мнений в пользу общего консенсуса.

Какой неожиданный фактор определяет успех командного принятия решений?

Ключевым фактором оказался тип решаемой задачи, а не уровень сплоченности команды. При достижении общих целей коллективное решение более эффективно, но в ситуациях, требующих специальных знаний, групповое обсуждение может привести к худшим результатам, чем решение эксперта.

Как определить, когда нужно коллективное решение, а когда - единоличное?

Выбор зависит от типа задачи: для достижения общих целей и планирования работ эффективнее коллективное обсуждение. Но при решении вопросов, связанных с безопасностью, техническими аспектами или юридическими рисками, решение должен принимать профильный эксперт.

Какой метод принятия решений используют успешные Agile-команды?

Успешные Agile-команды применяют гибридный подход: используют групповое обсуждение для планирования работ и командных договоренностей, но доверяют экспертам решения по технологическому стеку и оценке рисков. Это позволяет сочетать преимущества коллективного разума и профессиональной экспертизы.

Как культурные особенности влияют на эффективность командной работы?

Исследование показало, что команды с высоким этническим разнообразием достигают лучших результатов при коллективном подходе. Это происходит потому, что командная работа помогает преодолеть культурные различия и создать единое рабочее пространство, где важнее общая цель, чем индивидуальные особенности.

Хотите системно изучить гибкие методологии?

Фреймворки масштабирования Agile

23 - 25 июля 2025
Узнать больше

Профессиональный сертификационный тренинг по Agile и Scrum

29 - 31 июля 2025
Узнать больше

Cертифицированный Скрам-мастер и Agile-coach

27 - 29 августа 2025
Узнать больше

Полный календарь тренингов

Перейти к расписанию

Еще публикации по Agile в Лидерство

Развитие руководителей департамента разработки
Кейс Лидерство

Развитие руководителей департамента разработки

Компания обратилась к нам за помощью в выстраивании современной управленческой культуры, которая бы соответствовала принципам гибкого управления и позволила максимально раскрыть потенциал сотрудников.

Как Agile поможет начать новый рабочий год продуктивно
Публикация Лидерство

Как Agile поможет начать новый рабочий год продуктивно

Команда OnAgile подготовила для вас несколько рекомендаций, которые помогут подготовиться к первой рабочей неделе и начать работу максимально продуктивно.

Как провести сессию самодизайна команд
Публикация Лидерство

Как провести сессию самодизайна команд

С чего начать, чтобы сформировать команду, и что даст самодизайн, если команда уже есть. Рассказываем, как организовать встречу так, чтобы вовлечь сотрудников в процесс.

С 2015 года мы помогаем адаптировать к изменениям культуру и процессы компании

Связаться с нами

Дмитрий Лобасев

Managing Partner

+7 495 221 87 39

dmitry@onagile.ru

Наш Telegram канал об Agile и гибких организациях, присоединяйтесь!