Agile коуч и его роль в переходе на Scrum, Kanban, SAFe или LeSS.

Бизнесу важно быть гибким — быстро реагировать на изменения, ускорять выход продуктов на рынок и развивать команды, чтобы они могли брать на себя больше ответственности и работать без постоянного контроля со стороны менеджера.

Многие стараются этого добиться, но не видят результата. Возникают пересечения ролей, накапливаются зависимости — чтобы продвинуться в задаче, одной команде приходится ждать, пока закончит другая. И на выходе получается продукт, функции которого не дополняют друг друга, а просто сосуществуют. Или же, внедрив Agile, может оказаться, что он отлично работает в одном подразделении, а в другом — нет.

Возможно, дело не в самих методиках, а в том, как они применяются. Или же пришло время попробовать другой подход — взять на себя новую роль, которая поможет командам навести порядок изнутри.

Кто такой Agile-coach

Agile-коуч — это специалист, который помогает отдельным командам и целым организациям выстраивать понятные, работающие процессы на основе гибких подходов к управлению продуктами и проектами, таких как Scrum, Kanban, Lean, SAFe и другие Agile-методы. Этот человек помогает адаптировать их под цели, структуру и текущие процессы в команде, усиливает взаимодействие между сотрудниками, поддерживает развитие самостоятельности в командах и следит за тем, чтобы все изменения действительно приводили к результату.

Роль Agile-коуча в компании

Agile-коуч нужен, когда команда переходит от привычного подхода к более гибкому — например, начинает работать по Agile. Это специалист широкого профиля, у него обычно есть опыт в управлении проектами и продуктами, разработке программного обеспечения или в другой области, связанной со сферой деятельности компании. Он умеет выступать в роли наставника и помогает командам разбираться с проблемами, которые возникают в процессе работы.

Обязанности Agile коуча

В задачи Agile-коуча обычно входит:

– обучение всех участников команды Agile-принципам и процессам;
– помощь в планировании и создании стабильного рабочего ритма;
– выявление рисков, связанных с текущими процессами;
– разбор спорных ситуаций и помощь в их разрешении;
– обнаружение и устранение узких мест в работе по Agile;
– поддержка владельцев продукта при написании пользовательских историй;
– поддержка Scrum-мастеров в подготовке и проведении встреч;
– обучение эффективному использованию инструментов Scrum и Kanban;
– развитие культуры гибкого мышления внутри команды;
– оценка того, как команды продвигаются в переходе на Agile и чего уже удалось достичь.

Проще говоря, задача аджайл-коуча — не просто объяснить, как работает Agile, а внедрить эти практики в повседневную работу и показать команде, как подходить к задачам осознаннее и гибче. При этом важно понимать, что Agile Coach не берёт решение проблем на себя — его задача в том, чтобы команда научилась справляться с ними сама.

Типы Agile коучей

Agile-коучи тоже бывают разными. Это зависит от того, насколько глубоко они погружаются в работу команды, и с кем в компании взаимодействуют. Обычно выделяют три основных типа специалистов:

Командный Agile-коуч и фасилитатор Agile-команды. Его также могут называть Scrum-мастером,  Scrum-коучем, или итерационным менеджером. Но сути это не меняет. Это специалист, который тесно взаимодействует с командой, участвует в рабочем процессе, а поэтому должен хорошо разбираться в процессе разработки. Его цель — повысить производительность отдельно взятой команды. Им может быть разработчик, который параллельно с кодированием поддерживает и улучшает Agile-процесс.

Agile-коуч. Он помогает сделать так, чтобы команды начали работать по Agile, даже если раньше управление проектами в компании основывалось на подходах вроде Waterfall или PMBOK, или просто традиционном управлении. Его задача — не ломать существующую систему, а дополнять её. Как правило, он взаимодействует со Scrum-мастерами и, реже, непосредственно с разработчиками.

Корпоративный Agile-коуч. Такие специалисты работают на уровне всей компании. Основная зона их ответственности — помощь в управлении изменениями и поддержка топ-менеджеров. При этом важно, чтобы они хорошо ориентировались в масштабируемых Agile-фреймворках вроде SAFe, LeSS или DaD.

Преимущества найма Agile-коуча

Даже если у вас уже есть общее представление об Agile, начать внедрение может быть сложнее, чем кажется — командам непонятно, как и зачем теперь работать без привычных инструкций, а руководителям трудно бывает отпустить привычное управление и при этом не потерять контроль над результатом. Здесь и помогает опыт Agile-коуча — он подскажет, как избежать типичных ошибок на старте. Кроме того, команды могут просто не знать, что мешает им работать эффективнее, — а свежий взгляд помогает увидеть то, что оставалось незамеченным, потому что все к этому привыкли. 

А ещё — Agile-коуч обучает сотрудников и развивает команду, и со временем это отражается на пользовательском опыте. Клиенты начинают получать продукт более высокого качества, и их удовлетворенность растет.