Корпоративный тренинг

Agile для ритейла и торговых операций

Практическая программа для руководителей торговых подразделений. Agile, Scrum и Kanban адаптированы под специфику ритейла, торговых центров и сетей магазинов. Сезонность, быстрая смена ассортимента, координация маркетинга, аренды и эксплуатации, работа с покупателями и арендаторами.

12–24
часа в зависимости от программы
6–13
модулей теории и практики
Обсудить программу
✓Программа согласовывается до тренинга
✓Тренер известен заранее
✓Сертификаты OnAgile Academy
Кому будет полезен этот тренинг
Управление через прозрачность
Вы выстроите процесс, в котором видно, кто чем занят, где скапливаются задачи и что тормозит работу. Без ежедневных совещаний «что происходит?».
Координация маркетинга, аренды и эксплуатации
Вы спроектируете взаимодействие между подразделениями так, чтобы маркетинговые акции, открытие арендаторов и задачи эксплуатации не мешали друг другу.
Roadmap внедрения Agile в подразделениях
Вы составите план поэтапного внедрения Agile-практик с конкретными шагами для каждого отдела.
Kanban-доска для своего отдела
Вы построите Kanban-доску под задачи своего отдела и научитесь управлять потоком работы, видеть узкие места и контролировать нагрузку команды.
Планирование через мини-спринты
Вы освоите подход к планированию через короткие итерации, который помогает справляться с сезонностью и быстрыми изменениями в ритейле.
Инструменты командной работы
Вы получите конкретные форматы встреч, принятия решений и формирования договоренностей, которые можно запустить в команде на следующей неделе.
Scrum для проектов магазина
Вы научитесь вести проекты (маркетинговые акции, открытие арендаторов, улучшение сервиса) по Scrum с четкими ролями, ритмом и критериями результата.
Приоритизация и бэклог
Вы освоите работу с бэклогом задач и научитесь приоритизировать инициативы так, чтобы самое важное делалось первым.
Метрики и ретроспективы
Вы внедрите регулярные ретроспективы и базовые метрики, которые помогают команде улучшаться без внешнего давления.
Программа тренинга
13 модулей. Базовая программа (6 модулей), расширенная (+5) и максимальная (+2). Формируется под задачи компании.
01
Модуль 1
Agile как способ работы в торговле
Принципы Agile в контексте ритейла, где все меняется быстро, сезонность диктует ритм, а реагировать нужно за часы. Чем Agile-подход отличается от традиционного планирования торговых операций и маркетинговых активностей.
Ценности и принципы Agile применительно к работе торгового подразделения. Высокая изменчивость, сезонность, быстрое реагирование
Чем Agile-подход отличается от последовательного планирования при организации торговых операций и маркетинговых акций
Прозрачность работы отдела, снижение стресса и управление рисками через короткие циклы
Когда Agile подходит для задач магазина, а когда лучше оставить привычный процесс
Практика
Agile Canvas для отдела. Участники фиксируют текущие процессы своего подразделения, обозначают конфликты и точки улучшений на общей карте.
Что уносят с собой
Понимание, где Agile применим в торговых операциях, и карту текущих процессов с обозначенными точками улучшений.
02
Модуль 2
Команда в ритейле. Вовлеченность, мотивация, взаимодействие
Что делает команду командой в реальности магазина, торгового центра или розничной сети. Этапы развития команды и принципы принятия командных решений.
Что отличает группу сотрудников от команды в условиях торгового подразделения
Модель Такмана. Этапы развития команды и как понять, на каком этапе находится команда прямо сейчас
Принципы командных решений. Консенсус, консультационный процесс, быстрые решения. Когда какой формат уместен
Как формировать командные договоренности, которые реально работают в ежедневных операциях
Практика
Team Alignment Workshop. Участники проводят сессию формирования командных договоренностей для своего подразделения и получают формат, который могут повторить в команде.
Что уносят с собой
Формат проведения Team Alignment Workshop и набор командных договоренностей для своего отдела.
03
Модуль 3
Какие задачи магазина подходят для Agile, а какие нет
Классификация задач торгового подразделения по фреймворку Cynefin. Операционная рутина, проектные инициативы и задачи с высокой неопределенностью требуют разных подходов к управлению.
Классификация систем и задач. Простые, усложняющиеся, комплексные. Как это выглядит в ритейле
Как принимать решения при высокой неопределенности. Промо-акции, новые арендаторы, нестандартные ситуации
Операционные задачи и проектная работа в одном отделе. Как совмещать ежедневную рутину с инициативами по улучшению
Подбор инструмента под тип задачи. Что подходит для Kanban, что для Scrum, а что лучше вести по чеклисту
Практика
Разбор реестра задач. Участники классифицируют реальные задачи своего подразделения по Cynefin и подбирают подход к управлению для каждой группы.
Что уносят с собой
Классифицированный реестр задач своего отдела с подобранными инструментами управления для каждого типа.
04
Модуль 4
Kanban для торгового подразделения
Kanban-подход для управления потоком задач в отделе маркетинга, аренды, эксплуатации или коммерции. Визуализация работы, ограничение параллельных задач и базовые метрики.
Инкрементальная поставка результата в операциях магазина. Как дробить большие задачи на управляемые части
Kanban-доска для торгового подразделения. Потоки задач, статусы, ограничения
Закон Литтла и базовые метрики потока. Как измерять скорость работы отдела без сложных систем
Работа с ограничениями. Как Kanban помогает увидеть, где скапливаются задачи и почему
Практика
Построение Kanban-доски. Каждая группа строит Kanban-доску для своего подразделения (маркетинг, аренда, эксплуатация, коммерция) с реальными потоками задач.
Что уносят с собой
Спроектированная Kanban-доска для своего подразделения, готовая к запуску.
05
Модуль 5
Scrum. Роли и процессы для проектов магазина
Как Scrum помогает управлять проектами и инициативами в торговом подразделении. Роли Product Owner, Scrum Master и команды в контексте отделов магазина.
Эмпирический подход Scrum. Прозрачность, инспекция, адаптация в торговых операциях
Роли в Scrum и как их интерпретировать в отделах магазина. Кто отвечает за приоритеты, кто за процесс, кто за результат
Бэклог продукта, бэклог спринта, инкремент. Артефакты Scrum на примерах из ритейла
Планирование, ежедневное совещание, обзор, ретроспектива. Как события Scrum повышают вовлеченность и управляемость
Практика
Планирование мини-спринта. Участники формируют бэклог для реальной задачи (маркетинговая акция, открытие арендатора, улучшение сервиса), оценивают задачи и моделируют цикл Scrum.
Что уносят с собой
Понимание ролей, процессов и артефактов Scrum применительно к задачам своего подразделения.
06
Модуль 6
Scrum. Поставка ценности через короткие итерации
Продолжение практики Scrum. Почему дробление больших задач на небольшие инкременты ускоряет работу и снижает риски. Моделирование полного цикла Scrum-событий для реальной задачи отдела.
Итерационная поставка ценности. Зачем дробить задачи на небольшие части и как это работает в торговле
Как выбирать цели спринта, чтобы каждые 1-2 недели получать измеримый результат
Оценка задач в команде. Как договариваться о сроках без давления и манипуляций
Типичные ситуации, когда Scrum буксует в торговых подразделениях, и как с этим работать
Практика
Полный цикл Scrum. Участники проводят планирование, моделируют ежедневное совещание, обзор и ретроспективу для реальной задачи своего отдела.
Что уносят с собой
Опыт полного цикла Scrum на примере задачи своего подразделения и понимание, как адаптировать Scrum под свой контекст.
07
Модуль 7 · Расширенная программа
Лидерство, мотивация и внедрение Agile-практик
Что мотивирует сотрудников в операционной сфере и как внедрять Agile-практики без сопротивления. Прозрачность и автономия как драйверы мотивации.
Драйверы мотивации персонала в операционной сфере. Что работает в ритейле помимо KPI и штрафов
Мотивация через прозрачность процесса и автономию команды
Как внедрять Agile-практики поэтапно, чтобы команда приняла изменения, а не сопротивлялась им
Система регулярных улучшений. Как сделать так, чтобы команда сама предлагала и внедряла изменения
Практика
Roadmap внедрения. Участники составляют план внедрения Agile-практик по отделам с конкретными шагами и метриками на 3 месяца.
Что уносят с собой
План внедрения Agile-практик для своего подразделения с приоритизацией и метриками.
08
Модуль 8 · Расширенная программа
Работа отдела как системы. Координация подразделений
Как синхронизировать маркетинг, аренду, эксплуатацию и коммерцию, чтобы они усиливали друг друга. Как убрать конфликт ожиданий между подразделениями.
Как подразделения торгового центра влияют друг на друга и где возникают конфликты ожиданий
Проектирование взаимодействий между отделами. Что передаем, что ожидаем, как синхронизируемся
Границы ответственности и контуры принятия решений. Как убрать «это не мой вопрос» из практики
Форматы регулярной координации, которые занимают минимум времени и дают максимум пользы
Практика
Матрица взаимодействия. Участники из разных подразделений строят матрицу взаимодействий, фиксируют ожидания и проектируют регулярные форматы координации.
Что уносят с собой
Матрица взаимодействия подразделений и набор форматов регулярной координации.
09
Модуль 9 · Расширенная программа
Назначение, видение и цели отдела
Разница между назначением подразделения, видением и операционными задачами. Как формировать понятное видение для команды и связывать цели отдела с целями всего торгового центра.
Назначение, видение и операционные задачи. В чем разница и зачем это нужно торговому подразделению
Как сформулировать видение, которое вдохновляет команду и дает фокус в ежедневной работе
Стратегические, тактические и операционные цели. Как связать цели отдела с целями всей компании
Декомпозиция целей и распределение ответственности. Как сделать так, чтобы каждый понимал свой вклад
Практика
Goal Tree. Участники строят дерево целей «назначение → ключевые цели → подцели → действия» для реального направления работы своего подразделения.
Что уносят с собой
Дерево целей для своего подразделения и понимание, как связать повседневные задачи с целями компании.
10
Модуль 10 · Расширенная программа
Ретроспективы и циклы улучшений
Как совмещать Kaizen-подход и Agile-ретроспективу для постоянного улучшения процессов. Что такое «спринт улучшений» и как поддерживать регулярный темп изменений.
Kaizen и Agile-ретроспектива. Как совмещать два подхода к улучшениям в одном процессе
Спринт улучшений. Как выделить время на улучшения, когда операционные задачи занимают все ресурсы
Как поддерживать постоянный темп изменений и избегать «усталости от улучшений»
Форматы ретроспектив для торговых подразделений. Что работает, когда команда большая и времени мало
Практика
Ретроспектива улучшений. Участники проводят ретроспективу по реальным процессам и составляют план первого спринта улучшений.
Что уносят с собой
План первого спринта улучшений для своего подразделения и набор форматов ретроспектив.
11
Модуль 11 · Расширенная программа
AI-инструменты для задач торгового подразделения. ChatGPT, GigaChat, YandexGPT
Как руководители и сотрудники торговых подразделений могут использовать AI-инструменты в повседневной работе. Анализ обратной связи, подготовка отчетов, планирование акций и генерация контента с помощью ChatGPT, GigaChat и YandexGPT.
Анализ обратной связи покупателей и арендаторов, обработка отчетов по продажам и подготовка сводок для руководства с помощью ChatGPT, GigaChat и YandexGPT
Планирование промо-акций и маркетинговых кампаний при поддержке AI. Генерация черновиков текстов, сценариев и контент-планов
Автоматизация рутинных отчетов по трафику, конверсии и жалобам арендаторов с помощью AI-инструментов
Как совместить AI-инструменты с Kanban- и Scrum-процессами, выстроенными на предыдущих модулях тренинга
Практика
AI-воркшоп для ритейла. Участники берут реальную задачу своего подразделения (анализ жалоб, подготовка отчета, текст для промо-акции) и выполняют ее с помощью ChatGPT или GigaChat прямо на тренинге.
Что уносят с собой
Набор готовых сценариев применения AI-инструментов для типовых задач торгового подразделения и опыт работы с ними на реальном примере.
12
Модуль 12 · Программа максимум
Персоны. Покупатели, арендаторы, внутренние заказчики
Понимание разных групп пользователей процессов торгового центра. Покупатели с разными сценариями поведения, арендаторы с разными потребностями, внутренние заказчики из соседних подразделений.
Покупатели как группа персон. Семьи, пенсионеры, молодые пары, экономные покупатели, «забежал на минуту»
Арендаторы и внутренние заказчики. Маркетинг, коммерция, эксплуатация, касса, логистика
Как понимание персон меняет приоритеты и качество решений в подразделении
Lean Customer Journey Map. Как увидеть процесс глазами пользователя
Практика
Lean-CJM для процесса. Участники строят карту пути пользователя для одного из процессов (возвраты, жалобы, заявки арендаторов) и находят точки потерь.
Что уносят с собой
Карту пути пользователя для одного из процессов своего подразделения и набор персон для приоритизации задач.
13
Модуль 13 · Программа максимум
User Story Mapping для улучшения торговых процессов
Как разложить поток работы «до» и «после» улучшений. Применение User Story Mapping к реальным процессам торгового подразделения.
User Story Mapping. Как визуализировать весь процесс от начала до конца и увидеть возможности для улучшений
Поток работы «до» и «после». Как спроектировать целевое состояние процесса
Приоритизация улучшений. Как выбрать, что менять в первую очередь, а что может подождать
Как использовать Story Map для коммуникации изменений между подразделениями
Практика
Story Map улучшений. Участники строят Story Map для одного из торговых процессов (выкладка, касса, промо, работа с арендаторами) и планируют улучшения.
Что уносят с собой
Story Map одного из процессов своего подразделения с приоритизированными улучшениями.
Почему OnAgile
Тренеры работают с проектами прямо сейчас
Практикующие консультанты: вопрос из жизни команды получает ответ из реального опыта, а не из учебника.
Программа строится под вашу компанию
Примеры, кейсы и акценты адаптируются под отрасль и уровень участников. Одна тема звучит по-разному для банка и производителя одежды.
Тренинг можно продолжить как консалтинг
Если после тренинга нужна поддержка во внедрении, продолжаем работу с той же командой без передачи дел.
Как готовится программа под вашу компанию
01
Диагностика перед тренингом
Созваниваемся с организатором и несколькими будущими участниками. Выясняем реальные проблемы, уровень знаний и контекст компании.
1–2 встречи
02
Программа под вашу ситуацию
Перестраиваем акценты, заменяем учебные кейсы на примеры из вашей отрасли. Для банков и для производителя одежды примеры разные.
3–5 дней
03
Согласование до старта
Вы видите финальную программу заранее и можете скорректировать акценты до начала. Тренер готовится по согласованной версии.
До тренинга
04
Поддержка после тренинга
Краткий отчет и рекомендации по следующим шагам. При необходимости продолжаем работу в формате коучинга или консалтинга.
После тренинга
Кто проводит тренинги
Тренер называется при согласовании программы. Подбирается под задачу, замена только с вашего согласования.
ДЛ
Дмитрий Лобасев
Управляющий партнер
15 лет в Agile-консалтинге
Параллельно с тренингами ведет консалтинговые проекты в банках, телекоме, ритейле и производстве. В тренинге появляются кейсы из текущей практики, а не примеры пятилетней давности.
Отвечает на вопросы про
Agile-трансформацию, OKR, масштабирование, Flight Levels, управление изменениями, AI в разработке
ICAgile AuthorizedSAFe SPC
АГ
Артем Гринякин
Senior Agile Coach
10 лет работы с командами разработки
Работал Scrum-мастером и Agile-коучем в крупных IT-компаниях. Знает разработку изнутри: когда участник задает вопрос про конкретную ситуацию в команде, отвечает из собственного опыта.
Отвечает на вопросы про
Scrum в IT-командах, технические практики, командный коучинг, фасилитацию ретроспектив
ICAgile ICP-ATFICP-ACC
МК
Максим Крылов
Agile Coach
8 лет с Kanban и Agile Project Management
Один из немногих специалистов в России с глубоким пониманием Kanban Method как системного подхода к управлению потоком. Внедрял Kanban в командах от стартапов до крупных банков.
Отвечает на вопросы про
Kanban-метод, метрики потока, WIP-лимиты, LeSS, Agile Project Management
Kanban System DesignLeSS Practitioner
“Нас часто спрашивают, почему участники задают нашим тренерам столько вопросов. Ответ простой: они знают, что тренер работал с такими же ситуациями месяц назад. Участники это чувствуют.”
Дмитрий Лобасев, управляющий партнер · OnAgile
Что мы гарантируем
Каждый пункт фиксируем в договоре, чтобы вам было проще согласовать обучение внутри компании
01
Тренер известен заранее
Имя тренера фиксируется до подписания договора. Замена только с вашего согласования.
02
Все документы для бухгалтерии
Договор, акт выполненных работ, счет-фактура. Работаем с юридическими лицами, участвуем в тендерах по запросу.
03
Сертификаты OnAgile Academy
Именной сертификат для каждого участника тренинга. Выдается по итогам обучения.
04
Программа согласована до старта
Вы видите и согласовываете финальную программу заранее, до начала тренинга.
Как обосновать тренинг руководству
Если нужно согласовать бюджет, поможем подготовить обоснование
Для L&D и HR-менеджеров
Подготовим обоснование для вашего руководителя
Укажите в заявке, что нужна помощь с обоснованием бюджета. Подготовим короткий документ: что даст тренинг, на каких метриках это проявится и как оценить результат.
Оставить заявку с пометкой
01
Единый стандарт работы команд
После тренинга все участники понимают одни и те же термины и принципы. Это убирает значительную часть недопониманий, которые тормозят проекты.
02
Быстрее и дешевле, чем нанять Agile-коуча
Корпоративный тренинг является самым быстрым способом повысить компетентность группы. Результат виден на следующей неделе работы.
03
Сертификат как подтверждение обучения
Каждый участник получает именной сертификат OnAgile Academy для HR-отчетности.
04
Выгоднее, чем открытые тренинги
Корпоративный формат для группы 10–20 человек обычно выходит дешевле, чем отправить тех же людей по отдельности.
Частые вопросы
У нас нет IT-команд. Agile подойдет для торгового подразделения? +
Agile изначально появился в IT, но принципы гибкого управления работают в любой среде с высокой изменчивостью. Ритейл как раз такая среда: сезонность, быстрая смена ассортимента, промо-акции, работа с арендаторами. Программа полностью адаптирована под торговые операции, все примеры и практики из ритейла.
Какие подразделения магазина или торгового центра могут участвовать? +
Маркетинг, аренда, эксплуатация, коммерция, логистика, клиентский сервис. Программа адаптируется под конкретные подразделения участников. Практические задания строятся на реальных задачах каждого отдела. Лучший результат получается, когда участвуют представители нескольких подразделений, потому что на тренинге они проектируют взаимодействие друг с другом.
Чем Kanban и Scrum отличаются, и какой подход лучше для ритейла? +
Kanban подходит для управления потоком ежедневных задач отдела. Scrum лучше работает для проектных инициатив с четкими сроками, например маркетинговых акций или открытия арендаторов. На тренинге разбираем оба подхода и помогаем выбрать подходящий для каждого типа задач.
Сколько стоит тренинг? +
Стоимость зависит от количества участников, формата (очно или онлайн) и степени адаптации программы. Называем цену после короткого разговора о задаче. Корпоративный формат для группы обычно выходит экономнее, чем отправить тех же людей на открытый тренинг по отдельности.
Мы уже проводили обучение, результата не было. Что будет иначе? +
Сначала разбираемся, что именно пошло не так. Чаще всего программа не была адаптирована под реальные задачи компании, или после тренинга не было поддержки внедрения. Если нужно только обучение, честно об этом скажем. Если нужно изменить процессы, предложим комбинацию тренинга и консалтинга.
Чем этот тренинг отличается от онлайн-курсов? +
Онлайн-курс дает теорию. Корпоративный тренинг построен на практике: задачи, похожие на реальные, разбор конкретных ситуаций участников и ответы тренера из живого опыта. После курса остаются знания, после тренинга остаются навыки и конкретный план, что внедрить в первую очередь.
Можно ли провести онлайн? +
Да. У нас большой опыт онлайн-форматов: виртуальные доски, командные задания в брейкаут-комнатах, интерактивные упражнения. Для большинства программ онлайн-формат дает сопоставимые результаты с очным.
Какой оптимальный размер группы? +
Оптимально 10-20 человек. При таком размере каждый получает внимание тренера и достаточно практики в командных упражнениях. При большем количестве организуем параллельные потоки.
"Каждый проект начинается с разговора о задаче. Часто за исходным запросом кроется большой организационный контекст, который нужно изучить для правильного решения задачи. Поэтому мы много спрашиваем на старте."
Дмитрий Лобасев, управляющий партнер OnAgile

Сначала слушаем, задаем вопросы, разбираемся в ситуации. Потом предлагаем подход и только тогда обсуждаем условия.

Расскажите о вашей задаче