Корпоративный тренинг

Agile для операционного управления

Практическая программа для руководителей производственных, логистических и сервисных подразделений. Agile, Scrum и Kanban адаптированы под специфику операционного управления. Производственные циклы, складские операции, сервисные заявки, управление цепочками поставок и контроль качества.

12–24
часа в зависимости от программы
6–13
модулей теории и практики
Обсудить программу
✓Программа согласовывается до тренинга
✓Тренер известен заранее
✓Сертификаты OnAgile Academy
Кому будет полезен этот тренинг
Управление через прозрачность потока
Вы выстроите процесс, в котором видно загрузку производственных линий, статус сервисных заявок и узкие места в логистике. Без ежедневных совещаний «что происходит на площадке?».
Координация производства, склада и сервиса
Вы спроектируете взаимодействие между подразделениями так, чтобы производственные заказы, складские операции и сервисное обслуживание работали как единый поток.
Roadmap внедрения Agile в подразделениях
Вы составите план поэтапного внедрения Agile-практик с конкретными шагами для каждого подразделения, от цеха до службы эксплуатации.
Kanban-доска для своего участка
Вы построите Kanban-доску под задачи своего участка и научитесь управлять потоком работы, видеть скопление заказов и контролировать нагрузку бригады.
Планирование через мини-спринты
Вы освоите подход к планированию через короткие итерации, который помогает справляться с колебаниями загрузки и срочными заявками в операционной среде.
Инструменты командной работы
Вы получите конкретные форматы встреч, принятия решений и формирования договоренностей, которые можно запустить на своем участке на следующей неделе.
Scrum для операционных проектов
Вы научитесь вести проекты (запуск новой линии, перестройка склада, внедрение стандартов обслуживания) по Scrum с четкими ролями, ритмом и критериями результата.
Приоритизация и бэклог
Вы освоите работу с бэклогом задач и научитесь приоритизировать инициативы так, чтобы самое важное для производственной эффективности делалось первым.
Метрики и ретроспективы
Вы внедрите регулярные ретроспективы и базовые метрики, которые помогают команде улучшаться без внешнего давления.
Программа тренинга
13 модулей. Базовая программа (6 модулей), расширенная (+5) и максимальная (+2). Формируется под задачи компании.
01
Модуль 1
Agile как способ управления операциями
Принципы Agile в контексте производства, логистики и сервиса, где сбои в поставках, колебания спроса и срочные заявки требуют быстрой адаптации. Чем Agile-подход отличается от традиционного планирования операционной деятельности.
Ценности и принципы Agile применительно к управлению операциями. Производственная изменчивость, колебания спроса, необходимость быстрого реагирования
Чем Agile-подход отличается от последовательного планирования при организации производственных и логистических процессов
Прозрачность работы подразделения, снижение простоев и управление рисками через короткие циклы
Когда Agile подходит для задач операционного подразделения, а когда лучше оставить привычный процесс
Практика
Agile Canvas для подразделения. Участники фиксируют текущие процессы своего участка (производство, склад, сервис), обозначают потери и точки улучшений на общей карте.
Что уносят с собой
Понимание, где Agile применим в операционном управлении, и карту текущих процессов с обозначенными точками потерь и улучшений.
02
Модуль 2
Команда в операционной среде. Вовлеченность, мотивация, взаимодействие
Что делает команду командой на производственной площадке, складе или в сервисной службе. Этапы развития команды и принципы принятия командных решений в условиях сменного графика и распределенных участков.
Что отличает группу сотрудников от команды в условиях производственного или сервисного подразделения
Модель Такмана. Этапы развития команды и как понять, на каком этапе находится бригада или смена прямо сейчас
Принципы командных решений. Консенсус, консультационный процесс, быстрые решения. Когда какой формат уместен на производстве
Как формировать командные договоренности, которые реально работают при сменном графике и высокой загрузке
Практика
Team Alignment Workshop. Участники проводят сессию формирования командных договоренностей для своего участка и получают формат, который могут повторить с бригадой.
Что уносят с собой
Формат проведения Team Alignment Workshop и набор командных договоренностей для своего участка или подразделения.
03
Модуль 3
Какие задачи подходят для Agile, а какие нет
Классификация задач операционного подразделения по фреймворку Cynefin. Рутинные операции, проекты улучшений и задачи с высокой неопределенностью требуют разных подходов к управлению.
Классификация систем и задач. Простые, усложняющиеся, комплексные. Как это выглядит в производстве, логистике и сервисе
Как принимать решения при высокой неопределенности. Запуск нового продукта, сбой в цепочке поставок, нестандартная заявка от клиента
Операционные задачи и проектная работа в одном подразделении. Как совмещать ежедневное производство с инициативами по оптимизации процессов
Подбор инструмента под тип задачи. Что подходит для Kanban, что для Scrum, а что лучше вести по стандартной процедуре
Практика
Разбор реестра задач. Участники классифицируют реальные задачи своего подразделения по Cynefin и подбирают подход к управлению для каждой группы.
Что уносят с собой
Классифицированный реестр задач своего подразделения с подобранными инструментами управления для каждого типа.
04
Модуль 4
Kanban для операционного подразделения
Kanban-подход для управления потоком задач на производстве, складе или в сервисной службе. Визуализация потока производственных заказов, сервисных заявок и логистических задач, ограничение параллельной работы и базовые метрики.
Инкрементальная поставка результата в операциях. Как дробить большие производственные и логистические задачи на управляемые части
Kanban-доска для операционного подразделения. Потоки заказов, заявок, задач на обслуживание, статусы и ограничения
Закон Литтла и базовые метрики потока. Как измерять пропускную способность участка без сложных систем
Работа с ограничениями. Как Kanban помогает увидеть, где возникают заторы в производственной цепочке и почему
Практика
Построение Kanban-доски. Каждая группа строит Kanban-доску для своего участка (производство, склад, сервисная служба, эксплуатация) с реальными потоками задач.
Что уносят с собой
Спроектированная Kanban-доска для своего подразделения, готовая к запуску.
05
Модуль 5
Scrum. Роли и процессы для операционных проектов
Как Scrum помогает управлять проектами улучшений и запуском новых процессов в операционном подразделении. Роли Product Owner, Scrum Master и команды в контексте производства и сервиса.
Эмпирический подход Scrum. Прозрачность, инспекция, адаптация в операционной среде
Роли в Scrum и как их интерпретировать на производстве и в сервисе. Кто отвечает за приоритеты, кто за процесс, кто за результат
Бэклог продукта, бэклог спринта, инкремент. Артефакты Scrum на примерах из производства и логистики
Планирование, ежедневное совещание, обзор, ретроспектива. Как события Scrum повышают вовлеченность и управляемость в операционных командах
Практика
Планирование мини-спринта. Участники формируют бэклог для реальной задачи (оптимизация линии, перестройка складского процесса, внедрение стандарта обслуживания), оценивают задачи и моделируют цикл Scrum.
Что уносят с собой
Понимание ролей, процессов и артефактов Scrum применительно к задачам своего подразделения.
06
Модуль 6
Scrum. Поставка ценности через короткие итерации
Продолжение практики Scrum. Почему дробление крупных проектов улучшений на небольшие инкременты ускоряет работу и снижает риски. Моделирование полного цикла Scrum-событий для реальной задачи подразделения.
Итерационная поставка ценности. Зачем дробить задачи на небольшие части и как это работает при оптимизации производственных процессов
Как выбирать цели спринта, чтобы каждые 1-2 недели получать измеримый результат на площадке
Оценка задач в команде. Как договариваться о сроках без давления и манипуляций
Типичные ситуации, когда Scrum буксует в операционных подразделениях, и как с этим работать
Практика
Полный цикл Scrum. Участники проводят планирование, моделируют ежедневное совещание, обзор и ретроспективу для реальной задачи своего участка.
Что уносят с собой
Опыт полного цикла Scrum на примере задачи своего подразделения и понимание, как адаптировать Scrum под свой контекст.
07
Модуль 7 · Расширенная программа
Лидерство, мотивация и внедрение Agile-практик
Что мотивирует сотрудников на производстве, складе и в сервисных подразделениях и как внедрять Agile-практики без сопротивления. Прозрачность и автономия как драйверы мотивации в операционной среде.
Драйверы мотивации персонала в операционной среде. Что работает на производстве и в логистике помимо KPI и штрафов
Мотивация через прозрачность процесса и автономию бригады или смены
Как внедрять Agile-практики поэтапно, чтобы линейный персонал принял изменения, а руководство увидело результат
Система регулярных улучшений в духе бережливого производства. Как сделать так, чтобы команда сама предлагала и внедряла изменения
Практика
Roadmap внедрения. Участники составляют план внедрения Agile-практик по участкам с конкретными шагами и метриками на 3 месяца.
Что уносят с собой
План внедрения Agile-практик для своего подразделения с приоритизацией и метриками.
08
Модуль 8 · Расширенная программа
Работа подразделения как системы. Координация служб
Как синхронизировать производство, склад, закупки и сервис, чтобы они усиливали друг друга. Как убрать конфликт ожиданий между подразделениями и выстроить единый операционный поток.
Как подразделения операционной компании влияют друг на друга и где возникают конфликты ожиданий между производством, складом и сервисом
Проектирование взаимодействий между службами. Что передаем, что ожидаем, как синхронизируемся по срокам и приоритетам
Границы ответственности и контуры принятия решений. Как убрать «это задача другого отдела» из повседневной практики
Форматы регулярной координации, которые занимают минимум времени и позволяют поддерживать единый ритм работы
Практика
Матрица взаимодействия. Участники из разных подразделений строят матрицу взаимодействий, фиксируют ожидания и проектируют регулярные форматы координации.
Что уносят с собой
Матрица взаимодействия подразделений и набор форматов регулярной координации.
09
Модуль 9 · Расширенная программа
Назначение, видение и цели подразделения
Разница между назначением подразделения, видением и операционными задачами. Как формировать понятное видение для команды и связывать цели участка с целями всей компании.
Назначение, видение и операционные задачи. В чем разница и зачем это нужно производственному или сервисному подразделению
Как сформулировать видение, которое дает фокус бригаде или службе в ежедневной работе
Стратегические, тактические и операционные цели. Как связать цели участка с целями всей компании
Декомпозиция целей и распределение ответственности. Как сделать так, чтобы каждый сотрудник понимал, на что влияет его работа
Практика
Goal Tree. Участники строят дерево целей «назначение → ключевые цели → подцели → действия» для реального направления работы своего подразделения.
Что уносят с собой
Дерево целей для своего подразделения и понимание, как связать повседневные задачи с целями компании.
10
Модуль 10 · Расширенная программа
Ретроспективы и циклы улучшений
Как совмещать Kaizen и Agile-ретроспективу для постоянного улучшения операционных процессов. Что такое «спринт улучшений» и как поддерживать регулярный темп изменений на производстве, складе и в сервисных службах.
Kaizen и Agile-ретроспектива. Как совмещать два подхода к улучшениям в едином процессе бережливого производства
Спринт улучшений. Как выделить время на оптимизацию, когда ежедневная загрузка линии или склада занимает все ресурсы
Как поддерживать постоянный темп изменений и избегать «усталости от улучшений» у линейного персонала
Форматы ретроспектив для операционных подразделений. Что работает, когда смена большая и времени между заказами мало
Практика
Ретроспектива улучшений. Участники проводят ретроспективу по реальным процессам и составляют план первого спринта улучшений на своем участке.
Что уносят с собой
План первого спринта улучшений для своего подразделения и набор форматов ретроспектив.
11
Модуль 11 · Расширенная программа
AI-инструменты для операционного управления. ChatGPT, GigaChat, YandexGPT
Как руководители производственных, логистических и сервисных подразделений могут использовать AI-инструменты в повседневной работе. Практические сценарии применения ChatGPT, GigaChat и YandexGPT для задач, с которыми операционные менеджеры сталкиваются каждый день.
Анализ производственных данных, отчетов по качеству и подготовка сводок с помощью ChatGPT, GigaChat и YandexGPT
Планирование графиков обслуживания оборудования, прогнозирование спроса и оптимизация логистических маршрутов через AI-ассистентов. Работа с GigaChat и YandexGPT для задач на русском языке
Автоматизация сменных отчетов, сводок по инцидентам и переписки с поставщиками при помощи ChatGPT, GigaChat и YandexGPT
Как совмещать AI-инструменты с Kanban- и Scrum-процессами из предыдущих модулей, чтобы ускорить работу подразделения без потери управляемости
Практика
Участники решают реальную задачу операционного управления с помощью AI-инструментов прямо на тренинге. Подготовка сводки, анализ данных или составление плана обслуживания.
Что уносят с собой
Набор готовых сценариев применения AI-инструментов для задач своего подразделения и опыт работы с ChatGPT, GigaChat и YandexGPT на реальных операционных данных.
12
Модуль 12 · Программа максимум
Персоны. Внутренние заказчики, клиенты, поставщики
Понимание разных групп пользователей операционных процессов. Внутренние заказчики из смежных подразделений, внешние клиенты с разными сценариями обращений, поставщики с разными условиями и ритмом поставок.
Внутренние заказчики как группа персон. Производство ждет от склада, сервис ждет от закупок, эксплуатация ждет от подрядчиков
Внешние клиенты и поставщики. Срочные заявки, плановое обслуживание, рекламации, входящий контроль качества
Как понимание персон меняет приоритеты и качество решений при управлении операциями
Lean Customer Journey Map. Как увидеть процесс глазами заказчика, будь то внутренний отдел или внешний клиент
Практика
Lean-CJM для процесса. Участники строят карту пути заказчика для одного из процессов (сервисная заявка, рекламация, заказ на производство, приемка поставки) и находят точки потерь.
Что уносят с собой
Карту пути заказчика для одного из процессов своего подразделения и набор персон для приоритизации задач.
13
Модуль 13 · Программа максимум
User Story Mapping для улучшения операционных процессов
Как разложить поток работы «до» и «после» улучшений. Применение User Story Mapping к реальным процессам производства, логистики или сервиса.
User Story Mapping. Как визуализировать весь операционный процесс от начала до конца и увидеть возможности для оптимизации
Поток работы «до» и «после». Как спроектировать целевое состояние процесса на производстве или складе
Приоритизация улучшений. Как выбрать, что менять в первую очередь, а что может подождать
Как использовать Story Map для коммуникации изменений между производством, логистикой и сервисными службами
Практика
Story Map улучшений. Участники строят Story Map для одного из операционных процессов (производственный заказ, складская обработка, сервисная заявка, цепочка поставок) и планируют улучшения.
Что уносят с собой
Story Map одного из процессов своего подразделения с приоритизированными улучшениями.
Почему OnAgile
Тренеры работают с проектами прямо сейчас
Практикующие консультанты: вопрос из жизни команды получает ответ из реального опыта, а не из учебника.
Программа строится под вашу компанию
Примеры, кейсы и акценты адаптируются под отрасль и уровень участников. Одна тема звучит по-разному для банка и производителя одежды.
Тренинг можно продолжить как консалтинг
Если после тренинга нужна поддержка во внедрении, продолжаем работу с той же командой без передачи дел.
Как готовится программа под вашу компанию
01
Диагностика перед тренингом
Созваниваемся с организатором и несколькими будущими участниками. Выясняем реальные проблемы, уровень знаний и контекст компании.
1–2 встречи
02
Программа под вашу ситуацию
Перестраиваем акценты, заменяем учебные кейсы на примеры из вашей отрасли. Для банков и для производителя одежды примеры разные.
3–5 дней
03
Согласование до старта
Вы видите финальную программу заранее и можете скорректировать акценты до начала. Тренер готовится по согласованной версии.
До тренинга
04
Поддержка после тренинга
Краткий отчет и рекомендации по следующим шагам. При необходимости продолжаем работу в формате коучинга или консалтинга.
После тренинга
Кто проводит тренинги
Тренер называется при согласовании программы. Подбирается под задачу, замена только с вашего согласования.
ДЛ
Дмитрий Лобасев
Управляющий партнер
15 лет в Agile-консалтинге
Параллельно с тренингами ведет консалтинговые проекты в банках, телекоме, ритейле и производстве. В тренинге появляются кейсы из текущей практики, а не примеры пятилетней давности.
Отвечает на вопросы про
Agile-трансформацию, OKR, масштабирование, Flight Levels, управление изменениями, AI в разработке
ICAgile AuthorizedSAFe SPC
АГ
Артем Гринякин
Senior Agile Coach
10 лет работы с командами разработки
Работал Scrum-мастером и Agile-коучем в крупных IT-компаниях. Знает разработку изнутри: когда участник задает вопрос про конкретную ситуацию в команде, отвечает из собственного опыта.
Отвечает на вопросы про
Scrum в IT-командах, технические практики, командный коучинг, фасилитацию ретроспектив
ICAgile ICP-ATFICP-ACC
МК
Максим Крылов
Agile Coach
8 лет с Kanban и Agile Project Management
Один из немногих специалистов в России с глубоким пониманием Kanban Method как системного подхода к управлению потоком. Внедрял Kanban в командах от стартапов до крупных банков.
Отвечает на вопросы про
Kanban-метод, метрики потока, WIP-лимиты, LeSS, Agile Project Management
Kanban System DesignLeSS Practitioner
“Нас часто спрашивают, почему участники задают нашим тренерам столько вопросов. Ответ простой: они знают, что тренер работал с такими же ситуациями месяц назад. Участники это чувствуют.”
Дмитрий Лобасев, управляющий партнер · OnAgile
Что мы гарантируем
Каждый пункт фиксируем в договоре, чтобы вам было проще согласовать обучение внутри компании
01
Тренер известен заранее
Имя тренера фиксируется до подписания договора. Замена только с вашего согласования.
02
Все документы для бухгалтерии
Договор, акт выполненных работ, счет-фактура. Работаем с юридическими лицами, участвуем в тендерах по запросу.
03
Сертификаты OnAgile Academy
Именной сертификат для каждого участника тренинга. Выдается по итогам обучения.
04
Программа согласована до старта
Вы видите и согласовываете финальную программу заранее, до начала тренинга.
Как обосновать тренинг руководству
Если нужно согласовать бюджет, поможем подготовить обоснование
Для L&D и HR-менеджеров
Подготовим обоснование для вашего руководителя
Укажите в заявке, что нужна помощь с обоснованием бюджета. Подготовим короткий документ: что даст тренинг, на каких метриках это проявится и как оценить результат.
Оставить заявку с пометкой
01
Единый стандарт работы команд
После тренинга все участники понимают одни и те же термины и принципы. Это убирает значительную часть недопониманий, которые тормозят проекты.
02
Быстрее и дешевле, чем нанять Agile-коуча
Корпоративный тренинг является самым быстрым способом повысить компетентность группы. Результат виден на следующей неделе работы.
03
Сертификат как подтверждение обучения
Каждый участник получает именной сертификат OnAgile Academy для HR-отчетности.
04
Выгоднее, чем открытые тренинги
Корпоративный формат для группы 10–20 человек обычно выходит дешевле, чем отправить тех же людей по отдельности.
Частые вопросы
У нас нет IT-команд. Agile подойдет для производства или склада? +
Agile изначально появился в IT, но принципы гибкого управления работают в любой среде, где нужно быстро адаптироваться. Производство, логистика и сервис как раз такая среда. Колебания спроса, сбои в поставках, срочные заявки, сезонная загрузка. Программа полностью адаптирована под операционное управление, все примеры и практики из производства, логистики и сервиса.
Как Agile сочетается с бережливым производством и lean management? +
Agile и lean management дополняют друг друга. Lean дает инструменты для устранения потерь в производственных процессах, Agile добавляет итерационный подход к проектам улучшений и командное взаимодействие. На тренинге разбираем, как совмещать Kaizen, Kanban и Scrum в едином процессе оптимизации производственных процессов.
Какие подразделения могут участвовать? +
Производство, склад, логистика, сервисная служба, отдел эксплуатации, закупки, контроль качества. Программа адаптируется под конкретные подразделения участников. Практические задания строятся на реальных задачах каждого участка. Лучший результат получается, когда участвуют представители нескольких подразделений, потому что на тренинге они проектируют взаимодействие друг с другом.
Сколько стоит тренинг? +
Стоимость зависит от количества участников, формата (очно или онлайн) и степени адаптации программы. Называем цену после короткого разговора о задаче. Корпоративный формат для группы обычно выходит экономнее, чем отправить тех же людей на открытый тренинг по отдельности.
Мы уже проводили обучение, результата не было. Что будет иначе? +
Сначала разбираемся, что именно пошло не так. Чаще всего программа не была адаптирована под реальные задачи компании, или после тренинга не было поддержки внедрения. Если нужно только обучение, честно об этом скажем. Если нужно изменить процессы, предложим комбинацию тренинга и консалтинга.
Чем этот тренинг отличается от онлайн-курсов? +
Онлайн-курс дает теорию. Корпоративный тренинг построен на практике: задачи, похожие на реальные, разбор конкретных ситуаций участников и ответы тренера из живого опыта. После курса остаются знания, после тренинга остаются навыки и конкретный план, что внедрить в первую очередь.
Можно ли провести онлайн? +
Да. У нас большой опыт онлайн-форматов: виртуальные доски, командные задания в брейкаут-комнатах, интерактивные упражнения. Для большинства программ онлайн-формат дает сопоставимые результаты с очным.
Какой оптимальный размер группы? +
Оптимально 10-20 человек. При таком размере каждый получает внимание тренера и достаточно практики в командных упражнениях. При большем количестве организуем параллельные потоки.
"Каждый проект начинается с разговора о задаче. Часто за исходным запросом кроется большой организационный контекст, который нужно изучить для правильного решения задачи. Поэтому мы много спрашиваем на старте."
Дмитрий Лобасев, управляющий партнер OnAgile

Сначала слушаем, задаем вопросы, разбираемся в ситуации. Потом предлагаем подход и только тогда обсуждаем условия.

Расскажите о вашей задаче