Анализ стейкхолдеров проекта | OnAgile Consulting

Анализ стейкхолдеров проекта

Несмотря на то, что в базовом варианте работа agile-команды не предполагает такую процедуру как Управление проектом (как и саму роль менеджера проекта), часто бывает полезно применять хорошие практики, наработанные в рамках стандартных процедур управления проектами. Одна из них — анализ стейкхолдеров проекта.

Когда применять: при старте нового проекта / новой команды, когда есть много заинтересованных в процессе и конечном результате лиц, причем разного уровня корпоративной иерархии и часто из различных компаний.

Что сделать: собраться командой вместе с владельцем продукта на двухчасовую (обычно этого времени достаточно) встречу и посмотреть на то, каких заинтересованных лиц мы можем идентифицировать, и как следует управлять их ожиданиями и вовлекать в процесс.

Типовые шаги встречи

 1. Нарисовать шаблон матрицы стейкхолдеров (как на примере)

 2. Заполнить шаблон методом «тихой фасилитации» - попросить каждого, независимо от других, в течение 7-10 минут выписать заинтересованные лица, которые он видит в контуре проекта. Это может быть как ГД компании, так и простые пользователи будущего продукта.

 3. Попросить каждого по очереди рассказать свои результаты и расположить каждого стейкхолдера в нужный квадрант шаблона, исходя из его влияния на проект и заинтересованности в результате.

 4. Провести общее обсуждение получившегося результата, подправить расположение стейкхолдеров так, чтобы все в команде были согласны.

 5. Сформировать план коммуникаций — определить по каждому заинтересованному лицу на какие встречи и как часто мы его должны приглашать (или использовать другие каналы коммуникации, например, письма со статусом или слайды с демо очередной версии продукта).

Что получим: понимание командой перечня важных для проекта заинтересованных лиц, сгруппированных по вовлеченности в проект, и план коммуникаций с ними.

Сама по себе культура agile-подхода не подразумевает создания большого количества артефактов и управления ими, поэтому основная задача упражнения по анализу заинтересованных лиц — это расширить видение командой задач продукта, над которым она работает, и не забыть поддерживать нужный уровень коммуникаций с окружающим миром.

Поэтому дальнейшее поддержание актуальности этого артефакта не является обязательным и полностью зависит от решения команды.

Интересно узнать подробнее?

Приходите на один из наших тренингов, где вы в деталях разберете эту тему и сможете задать тренеру свои вопросы.

Вопросы и ответы по теме

Почему анализ стейкхолдеров критически важен даже в Agile-проектах?

В отличие от классического проектного управления, Agile делает ставку на неформальные коммуникации. Однако практика показывает, что без системного анализа стейкхолдеров команды часто упускают ключевых лиц, способных как ускорить, так и заблокировать проект. Правильный анализ позволяет выстроить эффективные коммуникации и заручиться поддержкой влиятельных лиц с первых дней проекта.

Как метод тихой фасилитации помогает выявить скрытых стейкхолдеров?

Тихая фасилитация позволяет каждому участнику команды независимо определить свой список заинтересованных лиц, не поддаваясь групповому мышлению. Такой подход помогает выявить неочевидных стейкхолдеров, которых могли бы упустить при обычном групповом обсуждении. Это особенно важно для выявления влиятельных лиц на разных уровнях организации.

Какие неожиданные преимущества дает матрица стейкхолдеров Agile-команде?

Матрица стейкхолдеров не только помогает управлять коммуникациями, но и становится мощным инструментом для расширения видения продукта командой. Она позволяет увидеть скрытые взаимосвязи между заинтересованными лицами и выявить потенциальные конфликты интересов до их возникновения. Это помогает команде принимать более взвешенные продуктовые решения.

Как избежать главной ошибки при анализе стейкхолдеров в Scrum-проектах?

Ключевая ошибка - попытка формально перенести традиционный анализ стейкхолдеров в Agile-среду. Вместо создания громоздких документов важно сфокусироваться на построении эффективных каналов коммуникации и регулярном взаимодействии с заинтересованными лицами. Это позволяет сохранить гибкость процесса и при этом не потерять важных участников.

Почему успешные Product Owner используют двухчасовой формат анализа стейкхолдеров?

Двухчасовой формат идеально подходит для глубокого анализа без потери фокуса команды. За это время команда успевает пройти все критические этапы: от индивидуальной идентификации стейкхолдеров до формирования конкретного плана коммуникаций. При этом формат достаточно компактный, чтобы удержать высокую вовлеченность всех участников.

Как правильно вовлекать стейкхолдеров в Agile-проект без потери гибкости?

Секрет в создании многоуровневой системы вовлечения: одни стейкхолдеры получают регулярные статус-письма, другие приглашаются на демо, а ключевые фигуры участвуют в важных встречах команды. Такой дифференцированный подход позволяет поддерживать нужный уровень информированности каждого участника без перегрузки команды коммуникациями.

Еще публикации по Agile в Agile, Scrum, Kanban–метод

Покер планирования — совместная оценка задач командой с помощью Planning poker
Публикация Agile, Scrum, Kanban–метод

Покер планирования — совместная оценка задач командой с помощью Planning poker

Planning poker — техника командной оценки задач в относительных единицах. Впервые описана в 2002 году Джеймсом Гренингом, одним из авторов Agile-манифеста. В дальнейшем популяризирована Майком Коном в книге «Agile Estimating and Planning».

Мифы об Agile. Кросс-функциональными должны быть все члены команды
Публикация Agile, Scrum, Kanban–метод

Мифы об Agile. Кросс-функциональными должны быть все члены команды

Миф связан с распространяющимся иногда суждением, что Agile требует, чтобы каждый член команды обладал всеми необходимыми навыками для создания ценности клиенту.

Что такое Scrum и как он работает простыми словами
Публикация Agile, Scrum, Kanban–метод

Что такое Scrum и как он работает простыми словами

Все самое важное о Scrum коротко.

Ближайшее обучение по Agile и Scrum

С 2015 года мы помогаем адаптировать к изменениям культуру и процессы компании

Связаться с нами

Дмитрий Лобасев

Managing Partner

+7 495 221 87 39

dmitry@onagile.ru

Наш Telegram канал об Agile и гибких организациях, присоединяйтесь!