Если мы убираем за скобки традиционную финансовую мотивацию (размер зарплаты, штрафы и премии), остается три фактора, которые драйвят людей, стимулируют их вовлекаться и нести ответственность.
Автономность, т.е. возможность самостоятельно принимать решения на своем уровне и нести за них ответственность.
Менеджер не приходит и не говорит, что делать. Каждый специалист вместе с членами своей команды решает, как лучше решить стоящие перед ними задачи. И это создает интерес — люди решают новые проблемы и растут как профессионалы.
И это второй фактор: мастерство. «Выполняя свою ежедневную работу, я как профессионал становлюсь все круче и круче».
Здесь начинает работать желание повысить свою ценность на рынке труда, а также все то, о чем говорит Маслоу на верхних уровнях своей пирамиды: удовлетворение потребности в самореализации, в признаний, в повышении своего статуса.
И третий, критически важный, аспект — понимание цели. «Зачем я делаю ту или иную работу?»
В традиционном управлении проектами зачастую сотрудник просто делает задачу, которую ему дал менеджер. А наша задача сделать так, чтобы каждый участник команды осознавал, зачем он тратит свое время.
В конечном итоге все эти аспекты объединяются и дают синергический эффект. Когда у нас есть бизнес-контекст и понимание потребителей, есть свобода принятия решений на уровне исполнения, мы можем сделать гораздо более качественный продукт, потому что принимаем решения с гораздо большим объемом исходной информации.
Читайте также о работе с командой: Типичные ошибки работы с новой Agile (Scrum) командой.