«Великие достижения в бизнесе никогда не делаются одним человеком. Они совершаются командой людей», — Стив Джобс.
По моему мнению, построение таких команд — одна из ключевых задач современного лидера.
В книге «Самоорганизующиеся команды» Дж. Ричарда Хакмана автор подчеркивает, что создание самоорганизованной команды — это не столько вопрос того, как распределить задачи и роли, а скорее о том, как создать среду, которая стимулирует высокие результаты и развитие каждого члена команды. Он говорит:
«Ключевой ресурс любой команды — это люди. Если мы хотим создать команду, которая будет работать успешно, мы должны убедиться, что все члены команды чувствуют себя в комфортной зоне, являются частью процесса и вносят свой вклад в достижение цели».
У многих команд и компаний создание такой среды вызывает сложности, потому что она неосязаемая для посторонних глаз, различные культурные моменты можно увидеть только находясь внутри команды и обладая определенным опытом. В рамках моей практики по развитию команд в роли Agile-коуча, я могу выделить 5 ключевых областей, которые влияют на создание такой «зоны комфорта» и самоорганизации в целом.
1. Безопасная среда
Безопасная среда в реальной жизни выражается в правильном отношении команды к приобретаемому опыту и неудачам/ошибкам в целом. В этой области часто видно две полярности: «кто виноват?» и так называемый «результат эксперимента».
В первом случае нет права на ошибку, она всегда вызывает негативные эмоции, отторжение и поиск виноватого, а значит команда постепенно перестаёт пробовать новое. Во втором случае ошибки воспринимаются как опыт. Они неизбежны в среде с высокой неопределенностью, в которой командам необходимо часто экспериментировать, качественно валидировать и вовремя рефлексировать над своими результатами. По сути это то, как люди обучаются любым новым вещам. Такое отношение отражается в культуре отсутствия вины как внутри команды, так и внутри всей организации.
В компаниях, где ценится культура отсутствия вины, работники чувствуют себя свободно для экспериментов и проявления креативности при выполнении своих задач. Кроме того, они не опасаются запрашивать помощь у коллег, когда сталкиваются с проблемами и трудностями.
2. Доверие
Доверие является вторым ключевым фактором для самоорганизации команды. Когда члены команды доверяют друг другу, они чувствуют большую ответственность и мотивацию в совместной работе над достижением общих целей. Доверие также позволяет команде быстрее реагировать на изменения ситуации, общаться открыто и принимать решения вместе.
Если в команде нет доверия, люди будут осторожничать друг с другом, боясь неприятия и избегая открытого разговора о проблемах. Это приведет к более медленному и менее эффективному развитию самоорганизации в команде.
Чтобы развивать доверие в команде, важно побуждать членов команды регулярно общаться, открыто обсуждать проблемы и стремиться к совместному решению задач. Также в этой области помогает неформальное общение и различные упражнения на повышение уровня доверия.
3. Лидерство
Лидерство является еще одним необходимым элементом самоорганизации и развития команды. На первых парах от лидера требуется взять на себя роль организатора, мотиватора и вдохновителя команды, создавая атмосферу доверия и поддержки, которая позволяет членам команды проявить свой потенциал и двигаться к общим целям.
При этом лидер должен быть готовым способствовать развитию процессов самоорганизации. Это означает, что он должен давать членам команды достаточную свободу в выборе способов достижения целей, поощрять инициативность и творческий подход к решению задач, ориентироваться на их мнения и предложения, поддерживать проявления лидерства членами команды.
Для развития лидерства и доверия в команде требуется четвертый из ключевых элементов — прозрачность.
4. Прозрачность
Прозрачность— это ясное понимание целей, задач и процесса работы, которое позволяет команде лучше координировать свои действия и принимать самостоятельные решения в соответствии с общими интересами.
Прозрачность также позволяет быстро реагировать на меняющуюся ситуацию и принимать правильные решения в условиях неопределённости. Когда все члены команды имеют доступ к информации, они могут быстро идентифицировать возникающие проблемы и применять меры для их устранения.
Для создания прозрачности в команде необходимо организовать регулярный обмен информацией о целях, задачах, процессах и прогрессе работы.
5. Ответственность
Ответственность— это пятый из ключевых элементов, который плотно взаимосвязан и во многом инициируется остальными. Когда каждый член команды понимает свою роль, цели и процесс работы, у него появляется возможность брать на себя ответственность за общий результат, принимать важные решения и правильно расставлять приоритеты в своей работе.
Существует миф, что в самоорганизации нет ответственности, потому что за результат отвечает вся команда, а не конкретный человек. Но ответственность начинается внутри команды – ответственность за свою работу и вклад в общий результат.
В целом при развитии команды важно помнить, что ключевой ресурс команды – это люди, и самоорганизация команды начинается с создания комфортной среды, где члены команды чувствуют себя в безопасности и вносят свой вклад в достижение цели. Для успешной самоорганизации команды важно поддерживать и поощрять открытую коммуникацию. Члены команды должны иметь возможность высказывать свои мнения, делиться идеями и предложениями, а также давать и получать обратную связь. Это поможет улучшать работу команды, решать проблемы и эффективно достигать поставленных целей.
Итак, какие же шаги необходимо предпринимать для движения к самоорганизованной команде:
- Создавать среду, в которой члены команды могут открыто высказывать свои мнения и идеи
- Развивать командный дух и кооперацию
- Поощрять проявления лидерства членами команды
- Поддерживать прозрачность в команде, предоставлять доступ к информации о целях, задачах и процессах работы
- Предоставлять свободу в решении задач и выборе методов работы
- Поддерживать регулярные циклы обратной связи для улучшения процессы работы.