Индустрия · Ритейл

Применение Agile и Scrum в ритейле

Работаем с розничными сетями над тем, чтобы маркетинг, ассортимент и цифровые каналы работали как единая система. Часть проектов идет в офлайн-форматах, часть в e-commerce, часть на стыке.

Обсудить задачу Что мы делаем →

Опыт в отрасли

Опыт с сетями FMCG и непродовольственного ритейла, в том числе с Zara и 12STOREEZ

с 8 нед до 2-3

Срок запуска промо-кампании

+25-40%

Конверсия после быстрых A/B-тестов

с 8 нед до 2-3

Срок запуска промо-кампании

+25-40%

Конверсия после быстрых A/B-тестов

-30-50%

Остатки неликвидных товаров

После перехода на короткие циклы планирования ассортимента

Скорость синхронизации между офлайном и онлайном

Что меняется после внедрения

Гибкое планирование ассортимента и промо

Помогаем перейти от планов на полгода вперед к коротким циклам с реакцией на спрос. Команда видит цифры по продажам и корректирует план чаще, чем раз в квартал.

Команды для омниканальности

Собираем команды, в которых работают офлайн-продажи, e-commerce, маркетинг и CRM. Чтобы клиент видел единый бренд независимо от того, заказывает он в приложении или приходит в магазин.

Kanban для закупок и цепочки поставок

Когда есть сезонность и быстро меняется спрос. Помогаем выстроить процесс так, чтобы решения принимались на основе свежих данных, а не запланированных полгода назад прогнозов.

Тестирование клиентских гипотез

Запуск экспериментов в магазинах и онлайн. Помогаем командам быстро проверять идеи о ценах, выкладке, форматах коммуникации до полного раскатывания.

Когда к нам приходят

Промо-кампания доходит до запуска через 2 месяца

От идеи до полки проходит куча согласований через категорийщиков, маркетинг, IT и логистику. Тренд успевает измениться.

Как мы с этим работаем

Собираем сквозную команду по конкретной механике промо. Все нужные функции внутри, согласования внутри команды. Первая итерация запускается за 2 недели, дальше быстрее.

E-commerce и магазины живут в разных мирах

Разный ассортимент, разные цены, разные акции. Клиент путается, NPS падает.

Как мы с этим работаем

Сначала разбираемся, где именно расходятся данные и решения. Дальше выстраиваем общую модель продуктовой работы между каналами. Это не про объединение команд физически, а про общий контекст и метрики.

Команда e-commerce не справляется с потоком задач

Сайт, приложение, маркетплейсы, доставка, контент. Бэклог растет, приоритеты перемешиваются раз в неделю.

Как мы с этим работаем

Делим работу на потоки с явными WIP-лимитами. Помогаем выделить продуктовых владельцев для отдельных направлений. Часто из одной перегруженной команды получается две-три сфокусированные.

Расскажите о задаче в отрасли «Ритейл»

Свяжемся в течение рабочего дня, обсудим, чем можем быть полезны.

Обсудить задачу →

Кейсы из похожих проектов

Ритейл

Agile и Scrum меняют производственную компанию

Многие уверены, что Agile и Scrum применимы только в технологических компаниях. Я хочу поделиться историей о том, как мы помогли одной крупной FMCG-компании с собственным производством применить гибкий подход и значительно ускорить вывод новых продуктов на рынок.

Ритейл

Как в ритейле увеличить выручку, лояльность клиентов и сотрудников. На примере одной из крупнейших сетей АЗС

Пилотный проект на АЗС крупнейшей сети. Заменили жесткие скрипты на гибкие стандарты обслуживания с учетом клиентских сегментов. За 4 месяца без IT-инвестиций выручка +8%, удовлетворенность клиентов с 25% до 90%, текучка персонала исчезла.

+8%

рост выручки за 4 месяца без IT-инвестиций

90%

удовлетворенность обслуживанием

Ритейл

Как найти точки роста в эффективно работающем бизнесе. Кейс ортопедической сети

Региональная ортопедическая сеть из 8 магазинов хотела удвоить прибыль, но классические рычаги роста были исчерпаны. Провели серию воркшопов с дизайн-мышлением и бенчмаркингом из смежных отраслей. Из 15 гипотез подтвердились 6, пилоты показали +30-40% конверсии.

6 из 7

гипотез подтвердились при тестировании

+30-40%

конверсия в пилотных партнерских точках

Все кейсы →

Частые вопросы

Работаете с продовольственным ритейлом?

Да, и с продуктовым, и с непродовольственным. Логика гибких процессов универсальна, отличаются циклы планирования и плотность спроса.

Что делать с регионами, где работа устроена иначе, чем в центре?

Признать различия и работать с ними. Унифицировать на 100% не всегда нужно. Обычно есть ядро процессов, которое одинаково везде, и адаптация под региональные особенности. Помогаем разобраться, что унифицировать, а что оставить.

Как быть с категорийным управлением, оно тоже должно быть гибким?

Категорийное управление переходит в более коротко-цикличный формат не везде и не сразу. Часть категорий с сезонностью работает быстрее, часть с длинным контрактным циклом остается ближе к водопаду. Главное, чтобы не было общего знаменателя из самой медленной части.

Нужны ли изменения в IT?

Обычно да. Платформа должна позволять часто менять цены, ассортимент, маркетинг-механики, A/B-тестировать. Если IT отстает, ритм продуктовой работы будет упираться в техническую медленность. С этим тоже помогаем.

Другие отрасли

"Каждый проект начинается с разговора о задаче. Часто за исходным запросом кроется большой организационный контекст, который нужно изучить для правильного решения задачи. Поэтому мы много спрашиваем на старте."

Дмитрий Лобасев, управляющий партнер OnAgile

Сначала слушаем, задаем вопросы, разбираемся в ситуации. Потом предлагаем подход и только тогда обсуждаем условия.

Расскажите о вашей задаче